# 關鍵詞的配置表達
### **肯定和否定關鍵詞：**
1、機器人匹配順序為知識庫-否定回答-肯定回答，如果知識庫和肯定回答中有相同的關鍵詞，則會匹配到知識庫。
2、關鍵詞（含標點符號）不能少于2個字，3個字以上比較好。
3、通過正則表達式設置關鍵詞，可減少關鍵詞數量和避免遺漏關鍵詞。比如：【沒.\*(需求|興趣|打算|需要|想法)】表示內容包含【沒+任意內容+需求或興趣或打算或需要或想法】則匹配到該關鍵詞，當客戶回答“沒需要”、“沒什么興趣”、“沒這個想法”的時候，均會匹配到該關鍵詞。
### **知識庫標準問題和相似問題：**
1、標準問題和相似問題都將作為關鍵詞。
2、關鍵詞（含標點符號）不能少于2個字，3個字以上比較好。
3、關鍵詞要盡量涵蓋全部的問法。比如：【什么公司】，“什么”還有“啥”、“哪個”的說法，“公司”還有“企業”、“單位”的說法，因此關鍵詞應包括【啥單位】、【什么企業】等。
4、通過正則表達式設置關鍵詞，可減少關鍵詞數量和避免遺漏關鍵詞。比如：【(什么|多少)(價格|價錢|均價)】表示內容包含【什么或多少+價格或價錢或均價】則匹配到該關鍵詞，當客戶回答“什么價格”、“多少價錢”的時候，均會匹配到該關鍵詞。
### **常用正則表達式字符：**
. 代表除換行之外的任何1個字符，如“啥.公司”可匹配“啥子公司”、“啥，公司”等。
\* 代表前面的子正則表達式字符出現零次或多次，如“啥.\*公司”可匹配“啥公司”、“啥子公司”、“啥，公司”等。
| 代表或，如 “公司|企業”表示“公司”或者“企業”。
( ) 代表子表達式的開始和結束位置，如(什么|啥).\*(公司|企業|單位)，意思是當一個正則表達式包含多個子正則表達時時，需要用()將有內容的子正則表達式擴起來。
**注意：以上正則表達式字符均是英文字符。**
更多正則表達式字符可查看[正則表達式語法詳解](http://www.runoob.com/regexp/regexp-syntax.html)
### **常用正則表達式示例：**
**1、問題：你怎么有我的聯系方式的？**
正則表達式：
(哪|怎么|怎樣|如何|咋).\*(有|來|拿到|知道).\*(信息|號碼|電話|手機|聯系)
(信息|號碼|電話|手機|聯系方式).\*(哪|怎么|怎樣|如何|咋)(來|拿到|獲得|取得|獲取|有)
(哪|怎么|怎樣|如何|咋).\*(找到我|聯系我|知道我)
**2、問題：你哪位？ 或者 怎么稱呼？**
(你|您).\*(誰|哪位|哪一位|哪個|什么名|什么名字)
(怎么|怎樣|如何|咋|什么).\*(姓|名|姓名|名字|稱呼|尊稱)
**3、問題：再說一遍**
說.\*(什么|啥|一遍|一次）
(沒聽|聽不).\*(清|清楚|清晰）
**4、問題：改天聯系**
(稍后|改天|以后|過兩天|再).\*(聯系|溝通|撥|打|來電|說|聊）
**5、問題：你是哪家公司的？ 或者 公司做什么的？**
(哪|什么|啥).\*(公司|單位|企業|產業|行業|部門|背景|機構)
(公司|單位|企業|機構).\*(做什么|做啥|叫啥|叫什么|干什么|背景|介紹)
**6、問題：你們公司在什么位置？ 或者 怎么去你們公司？**
(公司|單位|企業|產業|行業|部門|背景|機構).\*(在哪|位置|地方|城市|區|地址|地鐵|公交站|旁邊|定位|坐標)
(咋|怎么|怎樣|如何).\*(去|到|走|找)
**7、問題：怎么購買？ 或者 怎么辦理？**
(怎么|如何|不會|咋)(買|購買|支付|搞|辦|弄|申請|合作|做|來）
**8、問題：怎么收費？ 或者 什么價格？**
(怎么|如何|不會|咋|啥|什么).\*(收費|收錢|價格|價錢|賣|買)
(價|費|錢|一共|總共|全下來).\*(怎樣|怎么樣|什么樣|貴嗎|貴不貴|高嗎|多嗎|什么|如何|多少|錢)
**9、問題：價格太貴了**
(價|費|錢|有點|太|很|好|這么).\*(貴|費錢|花錢|燒錢|高|離譜|多)
(不|不算).\*(便宜|劃算|實惠|經濟|優惠|低|少)
**10、問題：價格挺便宜的**
(價|價錢|價格).\*(好低|低|便宜|廉價|實惠|不貴)
**11、問題：怎么使用？**
(怎么|如何|什么|不會|咋|咋樣|什么).\*(用|使用|運行|整|搞|弄|使|操作|管理)
**12、問題：怎么聯系你？**
(怎么|如何|不會|咋|咋樣|什么).\*(聯系|聯絡|找|溝通|交談|交流|電話|手機|通信|微信|qq)
**13、問題：質量好不好？**
(產品|東西|商品|貨品|技術|技能|性能|硬件|軟件|質量).\*(怎么|如何|不會|咋|咋樣|什么|好嗎|好不)
**14、問題：什么東西？**
(什么|哪|哪個|怎么|怎樣|哪里|如何|咋|啥).\*(產品|東西|東東|業務|服務|工具|商品|貨品|技術|技能|性能|硬件|軟件|質量)
**15、問題：售后服務如何？**
(服務|售后|客服|售后客服).\*(怎樣|如何|怎么樣|復雜|保障)
**16、問題：有什么優勢？**
(什么|哪|哪個|怎么|怎樣|哪里|如何|咋|啥).\*(優勢|優點|缺點|長處|區別|差別|效果|毛病|缺陷|特別|特殊|特點|特色)
