通話時，發現只能聽見其中一方的聲音。 ### 1、聽錄音時只戴了左/右耳的耳機 這是因為錄音中主叫和被叫（機器人和客戶）的聲音是分了左右聲道的，如果只戴了左/右耳的耳機，那么就只能聽到一個聲道的聲音。這種情況把左右兩邊的耳機都戴上即可。 ### 2、呼叫記錄內容上顯示客戶都沒有說話，聽錄音只有機器人說話。 這個俗稱單通，這個通常都是因為線路方面出了問題，導致的單通。有時候甚至有雙不通，就是主被叫都互相聽不到聲音。遇到這種情況，如果是自己提供的線路，請立即聯系自己的線路商，如果是晟禾云科技申請的線路，則立即反饋客服，由客服聯系線路商處理。