>[info]為更高效地處理客戶咨詢和問題，可對商品設置咨詢專屬客服人員，咨詢客戶將由該專屬客服來對接和服務。可在企管后臺【商城】--【商城配置】--【商品咨詢設置】頁面進行設置。 **用戶咨詢商品時**：可選擇『由名片關聯的銷售人員服務』，或『由商品專屬客服服務』。 若選擇『由名片關聯的銷售人員服務』，則客戶在哪張名片咨詢，就由哪張名片的名片主進行對接和答復；若選擇『由商品專屬客服服務』，則由企業管理員在企管后臺設置對應商品的對應專屬客服。 :-:  **默認專屬客服**：設置默認專屬客服后，選擇『由商品專屬客服服務』時，沒有單獨設置專屬客服的商品的咨詢，將由默認專屬客服對接。 點擊『重新設置』按鈕，選擇默認專屬客服：  **設置專屬客服**：對單個或多個商品設置專屬客服。 點擊『設置專屬客服』：  >[warning]**注意**：如果商品既未設置專屬客服、也無默認專屬客服，則該商品的咨詢將由名片關聯的銷售人員服務。