## 運營包括如下： **用戶運營** 以用戶為中心，需要考慮和關注的問題包括但不限于 我們的用戶需要從哪里來？ 用戶來了要做些什么？ 我們跟用戶之間的關系如何建立和維護？ 用戶如果多起來了，到好幾十甚至好幾百萬人，怎么去管理？ 怎么去增強我們對他們的掌控力和影響力？ 用戶如果出現流失怎么辦？怎么降低流失？ * * * * * **產品運營** 以產品為中心，需要考慮和關注的問題包括但不限于 當前所定義出的這個產品或這條產品線該如何被用戶所熟知？ 如何讓當前所定義出的這條產品線發揮出我們期望它所能發揮和承載的作用？ 這個產品上有哪些需要運營關注和參與的運營點 （例如哪些地方需要填充內容，哪些地方需要定期維護和更新等）？ 圍繞著讓用戶能夠熟悉和喜歡上這個產品，我們還需要做哪些事？ * * * * * **活動運營** 則以活動為中心—— 做這個活動的目標是什么？該如何充分整合內外部資源去達成這些關鍵目標？ 整個活動中，需要運營參與和重點負責的事又有哪些？ （如提出產品需求，參與確定文案，活動推廣、客服和后期用戶互動等） 這里有一個[促銷大圖](https://www.processon.com/view/5a95abffe4b046e1c332d7d5) * * * * * **社區運營** 你可以認為，只是“產品運營”中的產品形態特指為“社區”這樣的形態而已。 **數據運營** 參考[amz4seller](https://www.amz4seller.cn/)系統  哪些數據？   <[8000字深度總結：運營必懂的33個數據指標與分析方法！](https://www.tuicool.com/articles/uM3umqj)> * * * * * ## AARRR模型:  1. 獲取用戶： 獲取用戶的方法很多，但成本很高，選擇推廣方式要結合行業、產品、公司狀況、發展階段及團隊能力； 2. 提高活躍： 提高活躍需要針對產品功能來設計，內容型產品（新聞/社區）突出內容的有趣、有用、有關、時效、獵奇，商品型產品（電商）結合熱點、人群設計活動，工具型產品需要尋找內容或其他活躍點，提升用戶使用頻次； 3. 提高留存： 提高留存有兩種方法，一是針對所有用戶做粘性活動，比如：打卡、會員卡、積分；二是通過用戶分層做針對性運營，簡單分層按照721法則將用戶分為普通用戶、活躍用戶和核心用戶，內容型產品通過用戶榮譽誘導和特權誘導留存核心用戶擴大活躍用戶，電商型產品可以建立RFM用戶分層模型，提升留存； 4. 引導付費： 用戶付費是產品有自我生存能力的關鍵，也是商品類產品的關鍵指標，引導付費需要設計付費方式和商品特征，商品可以是實物商品也可以是虛擬商品，比如：知識付費。引導付費的關鍵在于對用戶特征的分析，推薦或設計活動時抓住用戶心理； 5. 裂變傳播： 裂變傳播是現在比較重視的運營方法，裂變傳播能夠帶來自然流量的增加，減少推廣成本，同時用戶粘性也比較強。裂變傳播的運營方法需要找到用戶心中的核心利益點，是用戶轉介紹的內驅力。 《[一張圖表，人人都能建立自己的AARRR運營模型](https://www.tuicool.com/articles/yYFj6za)》 * * * * * * * * * * ## 推薦一些運營工具： 1. [公眾號運營工具導航](http://www.weixinhost.com/tool/) 2. [大賣家導航](http://518dmj.com/) 3. [Amazon工具導航](http://www.amz123.com/) 4. [我整理的顧小北工具導航](http://naotu.baidu.com/file/34d8193005f7599e9c1e441d00fd359a?token=b66696233dc3e883) 密碼為 4Plz 5. 海外營銷==[顧小北](http://www.guxiaobei.com/)，遇到營銷方面的問題，直接找顧小北網站查詢吧，節約時間。 6. 自動化營銷， [HubSpot](https://www.hubspot.com/)（HubSpot統計數據顯示，通過自動化營銷方式的獲客成本是傳統方式的38%） [mautic](https://github.com/mautic/mautic)，一個開源的解決方案，這些工具是能夠帶來流量，也就是帶來錢，這是值得深深的研究。 7. 自建聯盟 8. 產品信息管理：https://pimcore.com/en 9. [Google AdWords Certification ](https://www.searchenginejournal.com/google-adwords-certification-guide/223815/)