#面對困難 　　當你遇到困難的時候，你是什么心態？ 　　我說一下我自己的一個經歷。我學會了html和css后，就以為自己會做網站了，然后在網上接活做。 我第一個客戶找我做網站。給我說，他要網站有留言的功能，論壇的功能等等。 當時我都不會做。一下感覺好困難，做網站怎么這么困難呀？ 其實我那個時候，自己有點氣餒，沒有信心了。 但是客戶給我說了一句話“事情對于會的人來說簡單，對于不會的人來說難，不會就要學習，相信學會了就簡單了”。 雖然很簡單的道理，但是很容易被我們遺忘。 很多人一遇到困難就覺得困難好大，自己不行，自己做不了。 而我自從那次以后，一遇到困難，就知道自己應該學什么。然后立馬去學。 我很多知識都是邊做網站，邊學習的。 　　有些時候，困難本身沒多大，而是我們自己把它看大了。今天也許有人會因為天災人禍而煩惱，也有人會因為別人說了他的壞話而煩惱。 雖然煩惱的事情不一樣，但是煩惱的程度是一樣的。人其實有一個弱點：往往只關注到不好的地方。比如，女朋友經常挑男朋友問題的： 剛開始覺得男方邋遢，等男方邋遢改掉以后，又覺得他走路走不正，等他走路的毛病改了一個，又會覺得他吃飯吧唧嘴， 慢慢的，很小的毛病，她都會把它看得很大。困難也是一樣的，只是我們有時候把它看大了。所以，我自己總結出一句話“把困難看小，把前進看大”。 　　困難沒什么，面對困難不要停止下來，只要你一直在前進，你總會解決困難。到達最終的目標。 ##把困難看小，把前進看大 　　我初三的時候得了藥物性耳鳴，因為醫生用藥過度而導致耳神經受損，是一種治不了的病，所以我現在無時無刻都是耳鳴著的。在之前我的英語成績很好，一般都是年級第一，而我認為耳鳴的困難很大， 至少可能會影響我英語聽力，后面英語成績真的下降了，各科成績也都下降了，導致中考沒有考好。 后來我又專門去醫院檢查過聽力， 檢查結果是我聽力并沒有問題，和正常人一樣，只是有耳鳴而已。其實只是我把耳鳴這個困難看大了，認為成績會下降，那么成績就會真的下降了。 　　困難并沒有這么大，有時候只是我們把它看大了， 下面再舉幾個真實的例子。 　　在美國曾經發送過這樣一件事，一個冷庫工人，某一天下班加班把東西搬到冷庫，不小心把自己反鎖起來，但同事們都下班了，他呼救也沒有人聽見。第二天，同事發現他已經死了，法醫鑒定他是凍死的，但是冷庫的制冷其實一直是壞的，當天晚上根本沒有開啟制冷。這位冷庫工人只是自己認為會被凍死，所以就真的凍死了。 　　還有一個著名的試驗。1981年，心理學家諾爾格蘭申請在一名叫費多洛夫的死刑犯上做試驗。諾爾格蘭將費多洛夫綁在椅子上，并且用布蒙住了他的眼鏡。諾爾格蘭這么做，是為了讓黑暗使費多洛夫感覺更加強烈和敏感。諾爾格蘭在費多洛夫的手上用刀劃了一道，告訴他動脈劃破了，并且用滴水的聲音模仿滴血的聲音，然后告訴費多洛夫他的血在慢慢滴下來。 　　聽到自己的流血的聲音，費多洛夫非常緊張，感到自己快死了。3分鐘后，諾爾格蘭讓助手把滴水的聲音減緩，讓犯人費多洛夫覺得自己的血已經快要留盡了。 　　一下子，費多洛夫感到死神就在面前，心理壓力驟然增大。沒過多久，他的呼吸開始慢慢減弱，心跳也慢慢地變緩了。最后，費多洛夫的心臟停止了跳動。 　　經過法醫鑒定，犯人費多洛夫已經死亡。 　　然而事實上上，諾爾格蘭并沒有割斷費多洛夫的動脈。在費多洛夫的手上其實只有一個小口子，他的血也沒有流掉多少，根本達不到那種讓他死亡的程度。他其實是死于情緒壓力。 　　人其實非常主觀的，認為困難很大，那么困難就真的會變大。做事情，最大的困難是我們自己，首先要戰勝的是自己，自己心里認為會成功，那么事情就成功一半了。再舉中國的一個真實的例子。 　　有一個老師去山村支教，這里的學生都不愛學習，成績很差。但老師發現學生們都很迷信，于是有一天老師上課不講教科書的內容而是給學生一一看手相，告訴他們長大后會成為畫家、音樂家、企業家、科學家、發明家等。結果后面這些學生愛學習了，而且很多人長大后真成為了老師說的那樣。這些學生因為特別迷信，他們從小堅信長大后會有成就。 　　我們要“把困難看小，把前進看大”。不要太關注困難，多關注前進。 給自己定一個目標，保持每天往這個目的前進一點，不要遇到困難就停止不前。 　　并不是說沒有到達你心中的目標，你就失敗了。如果有一個人，他的目標是成為億萬富翁，若干年后他沒有成為億萬富翁，只成為了千萬富翁，他是失敗的嗎？ 　　目標只是一個方向，只有你每天都向這個目標前進，總有一天你會到達這個目標。只要你在前進就好，即使沒有到達最終目標，你總會比以前好。 　　 ##有失必有得 　　人往往只關注到不好的地方。古人說“有得必有失”，人們總是關注自己失去的東西， 而我覺得同樣“有失必有得”， 當你覺得失去的時候，不要注意力都放到自己失去的東西，也看看自己有沒有得到。 　　當我得藥物性耳鳴時，總是認為自己聽力會下降，總是感覺自己有所失去。 但后面發現我也有所得到，比如，我能在吵雜的環境下看書了 　　高三的時候再次生病休學，那時我已經明白了“有失必有得”的道理，沒有只看見自己失去的，關注自己得到的。 我發現我的同學們都在為高考晝夜奮斗，他們沒有多少業余時間，而我在休學期間有充足的時間，我得到的就是時間， 我要把時間利用起來，那期間我看了很多編程的書， 病好后就從事編程了。 　　如果只看見失去的，沒有注意得到的， 本來應該得到的也會失。就像之前我如果沒有發現自己得到了時間了，還是每天愁眉苦臉，那么時間也會流失了。 　　 ##提高挫折商 武志紅在他的《感謝自己的不完美》書里面提到了挫折商， 也告訴了我們如何提供挫折商。 　　有時候我們只是把困難看大了。虧500萬元的站了起來，虧200萬 元的卻垮了下去。虧500萬元的認為“我這輩子沒有遇到過什么挫折”，虧200萬元的卻說“我這輩子已經徹底垮了”。這到底是為什么？ 　　“我這輩子沒有遇到過什么挫折。”45歲的華先生說。 　　“我這輩子已經徹底垮了。”35歲的羅女士如是說。 　　看上去，他們兩個一個天上一個地下。華先生是上海一名小有名氣的書商，現在每年出書200～300種，年收入數百萬元。羅女士現在欠債近百萬元，幾個債主一直在找她，而她躲在一個情人家里不敢出門。但是，他們有過類似的經歷。 　　10年前，華先生是上海一所名校最年輕的副教授之一，是學院里公認的學術天才，但他毅然下海，貸款 2000萬元做“大生意”。生意賠了，他欠下了近500萬元的債務。這一悶棍敲醒了他，他不再做“大生意”的夢，轉來做出書這種適合他的小生意。經過6年的奮斗后，4年前，他終于還清 了500萬元的債務和利息。 　　5年前，羅女士還是廣州一個小企業主，擁有豪宅、名車和一家小型的加工廠，但因為輕信于人，在一筆生意上虧了200多萬元。將豪宅、名車和加工廠全部變現抵債后，她仍然有近100萬元的債務。無奈之下，她開始過起東躲西藏的生活，一直到今天。 　　虧500萬元的站了起來，虧200萬元的卻垮了下去。虧500萬元的認為“我這輩子沒有遇到過什么挫折”，虧200萬元的卻說“我這輩子已經徹底垮了”。這到底是為什么？ 　　對此，國內知名心理學家許金聲教授分析說：“這是因為他們有不同的挫折商，挫折商高的華先生超越了挫折，而挫折商低的羅女士被挫折吞噬了。” 　　挫折商的英文簡稱是AQ（Adversity Quotient），是美國職 業培訓大師保羅·斯托茨提出的概念。 　　之前，人們已熟悉了智商（IQ）和情商（EQ）兩個概念，它們成了衡量人的素質的重要指標。1997年，斯托茨在《挫折商：變挫折為機會》一書中首次提出了挫折商。簡而言之，挫折商就是一個人化解并超越挫折的能力。2000年，斯托茨又出版了《工作中的挫折商》一書，從此以后，AQ成了職場培訓中的重要概念。 　　“迄今為止，AQ主要是職場培訓中的概念。”許金聲說，“不過，AQ不只是衡量一個人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。同樣的打擊，AQ高的人產生的挫折感低，甚至是零，而AQ低的人就會產生強烈的挫折感，甚至會因為一件小事而產生天塌下來的感覺。” 　　研究也證實了這一點。美國SBC電信公司的銷售數據表明，高AQ員工的銷售額比低AQ員工的高出141%。其他研究也發現，高AQ員工 的生產能力、創造力和溝通能力，也顯著好于低AQ員工。并且，高AQ的病人在手術后恢復得也遠比低AQ的病人快。 　　“高AQ者和低AQ者的差別首先在于，面對挫折時的第一反應。低 AQ者一遇到挫折容易產生‘天塌下來了’的感覺，而高AQ者卻會因為遇到挑戰而興奮。”許金聲說，“其次，這兩種人的心理機制也截然相反。低AQ者是應付機制，他會用種種消極的心理防御機制逃過挫折；而高AQ者是應戰機制，挫折會激發他調動自己的種種資源和能量，最終化解并超越挫折。” 　　按照斯托茨的理論，可以從四個方面考察一個人的AQ：控制 （Control）、歸因（Ownership）、延伸（Reach）和忍耐（Endurance）。由此，斯托茨又將AQ的得分稱為CORE。 * 衡量AQ的指標一：控制 　　所謂控制，即你在多大程度上能控制局勢。斯托茨認為，我們的控制能力來自我們的控制感：“我感覺到我在控制局勢。”高AQ者的控制感高，低AQ者的控制感低。即便面臨重大的挫折，高控制感的人仍然相信自己能控制局勢。當別人都以為“大勢已去”的時候，高控制感的人總能透過種種消極因素看到積極的、自己可以做主的地方而決不言放棄。但控制感低的人在掌握著很多資源的時候，就很容易覺得“大勢已去”了。 　　北京大學有一名教授，當學生們和他打招呼的時候，他會高抬起頭不作任何回應，“高傲”地擦肩而過。知道了他這個習慣后，絕大多數學生都不再主動和這位老師打招呼。然而，一個女學生就不這么做。一開始，她打招呼后，教授一樣會抬抬頭，“高傲”地擦肩而過。但這位女學生并不放棄，個子矮小的她會轉過身來，小跑幾步，堵在這位教授的前面高喊一聲：“××老師，你好！” 　　這樣打了幾次招呼后，以后只要一看到這位女學生，這名教授就會主動打招呼：“××，你好！” 　　這是一種控制感的較量。一般的學生認為，是教授在控制局面。所以，當教授不理自己時，這種小小的挫折感擊倒了絕大多數學生。但這名女學生不同，她相信自己和教授一樣可以控制局面，她認為教授“古怪”的行為背后一定有一個可以理解的特殊原因。暫時，她不知道這個原因是什么，但她深信沒有人真的天生就是這么古怪不講情理的，只要自己堅持，她就可以控制這個局面，而事實也證明了這一點。 　　老師不理自己，這是一種很小的挫折。但虧了500萬元，對于沒有任何家底的人來說算是重大的挫折吧。然而，前文提到的那位下海的華先生，他并沒有將這樣的事情看作是“挫折”，究其原因，在于他內心深處的控制感，當時35歲的他深信自己還能將生命的旋律牢牢地掌握在自己手中，所以虧了500萬元并沒有讓他 陷入恐慌。 　　斯托茨認為，這種控制感主要來自潛意識，與自己的個人經驗關系不是特別大。譬如，華先生虧500萬元之前，并沒有在商場上叱咤風云的經驗，他僅從內心深處的信念而相信自己可以控制局勢。而羅女士，雖然比華先生多很多經商經驗，但這些經驗并沒有幫助她產生足夠的控制感。 * 衡量AQ的指標二：歸因 　　挫折發生了，我們要分析挫折發生的原因，這就是歸因。 　　低AQ的人傾向于消極歸因。要么，他們是外部歸因，將挫折歸因為他人、環境等外部因素，而認為自己沒有一點責任；要么，他們是消極自我歸因，認為自己應為挫折負責，但同時認為局勢已不可扭轉，而很容易產生被傷害感和無助感。 　　相反，高AQ的人首先會主動承擔責任，無論什么情況下都傾向于認為自己應該為挫折負責。同時，他們會進行積極歸因，即相信自己一定能改善局面。 　　斯托茨概括說，高AQ的人會有這樣的積極負責感：我認為我應該為改善這一局面而負責。 　　挫折事件必然有外部原因和內部原因，但進行外部歸因經常于事無補，因為我們最能左右的是我們自己，我們最能改變的也是我們自己。進行自我歸因的人雖然可能會給自己施加太多的壓力，但這種壓力會幫助他尋找自己的弱點，然后進行改善。而外部歸因的人，在挫折發生后會對自己說一句“這不是我的錯”，然后就放棄了自我改善的努力。 　　27歲的阿梅感覺到自己撐不下去了。3年前，她立志要成為一名優秀的銷售經理。但從那時到今天，還沒有哪一家公司雇用她做銷售經理超過一年。多數時候，她剛到試用期就被公司解聘。現在，她幾乎徹底對自己失去了信心。 　　阿梅之所以陷入現在這種局面，和她的歸因方式密切相關。第一次被公司解雇就給她造成了重大的心理打擊。雖然內心深處知道，自己作為一名銷售經理還有所欠缺，但她不敢去做這種自我歸因，她的解決方式是逃跑。既然被這家公司解雇了，她就去另一家公司應聘銷售經理。被另一家公司解聘后，她再去第三家公司應聘銷售經理。她一直沒有放棄自己的“銷售經理夢”，但是，她卻從來沒有認真地對這些屢屢發生的挫折事件做一次自我歸因。 　　每一次挫折事件都是一次機遇，因為它暴露了自己的缺點和弱點。進行自我歸因的人會借此完善自己。這樣一來，挫折就成了人生的一種財富。譬如，華先生在虧了500萬元后明白，自己并不適合做“大生意”。作為一名下海的副教授，他明白自己的優勢仍在文化方面。于是，他放棄“大生意夢”而改做出書這種“小生意”。經過這樣的自我歸因后，巨大的挫折成了他人生的轉折點，最終造就了他現在的成功。 　　但是，進行外部歸因的人就沒有這種機會。對他們來說，每一次挫折就只是挫折，挫折事件發生越多，他們內心中積攢的挫折感就越多。像阿梅，如果她在第一次被解聘后就立即進行自我歸因，要么完善自己繼續做“銷售經理夢”，要么放棄這種夢而改做更適合自己的工作，就不會接二連三地遭受打擊了。 * 衡量AQ的指標三：延伸 　　延伸，即你會不會自動將一個挫折的惡果延伸到其他方面。高AQ的人很少泛化，他們將挫折的惡果控制在特定范圍。他們知道，一個挫折事件只是一個挫折事件。 　　相反，低AQ的人，遭遇到一個挫折事件，很容易會產生“天塌下來了”的感覺，從而覺得一切都糟透了。這樣一來，挫折事件就像瘟疫一樣蔓延到他的生活和工作的方方面面，讓他因為一個挫折而否定自己的一切。 　　很多人會將工作中的挫折帶回家。在公司里，他們受了同事或領導的氣，回到家后，他們將郁積在心中的怒火發泄到伴侶或孩子身上，結果把家里也搞得一團糟，工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中。最終，他們不去思考為什么會這樣子，而是空自感嘆，怎么什么都是一團糟。 　　有延伸習慣的人還會因為遭受某一方面的挫折而全面否定自己。前面提到的阿梅，她每次被解聘后都會產生極大的失敗感。她會覺得無顏面對父老，也會在面對異性時缺乏自信。但實際上，她是又漂亮又有魅力的女孩，喜歡她的異性很多。但僅僅因為工作的不順利，她全面否定了自己，這是一種極端的“延伸”。 　　相反，像華先生，損失500萬元幾乎沒有對他的生活造成任何重大影響。他仍然一如既往地豪爽地笑，仍然一如既往地享受生活，仍然深信自己是個有魅力的男人、負責任的好丈夫、善解人意的好朋友。也就是說，他將損失500萬元這件事情的消極影響嚴格控制在了工作領域，完全沒有讓它延伸到生活中去。 　　張海迪的一番話是低延伸的典型——“人就像一部機器，殘疾人就像部分零件損壞一樣，不能因此就把整部機器毀掉，那些能用的部分還是大有價值的。” 　　延伸的習慣在中學生中非常常見。很多中學生會因一兩次考試失敗而懷疑自己的學習能力。之所以如此，就是因為他們將一兩次考試失敗的挫折感無限延伸了。 　　斯托茨認為，這種泛化習慣是低AQ的根本源頭。低AQ的人，他們不僅無法超越挫折，還會讓挫折變得像瘟疫一樣，延伸到生活的其他方面，最終搞得一塌糊涂。而高AQ的人，他們不僅能超越挫折，還會將挫折感嚴格控制在特定的挫折事件上，不讓它對自己的其他方面產生任何影響。 * 衡量AQ的指標四：耐力 　　耐力，指“逆境會持續多久？逆境的起因會持續多久？”斯托茨認 為，高度的耐力是高AQ人的最明顯特征，他們會“把逆境以及逆境造成的原因看成是暫時的……這種態度將使你的精力更加旺盛，更善于保持樂觀主義精神，加強采取行動的可能”。 　　斯托茨認為，耐力是衡量AQ的最重要尺度，他測評AQ的公式是： CORE=C+O+R+2E。這無疑表明了他對忍耐能力的重視。 　　不過，斯托茨所說的耐力并不是盲目的忍受。有些人之所以將忍受當作自己的人生哲學，只是因為懼怕得罪別人。這種忍耐力并不是斯托茨所提倡的。斯托茨所指的耐力是富有智慧的忍耐，是一種基于洞察力上的忍耐。高AQ者之所以有較高的耐力，只是因為即便面臨著再大的困難，高AQ者也總能看到積極因素，他們深信自己能渡過難關，能掌控局勢，目前的忍耐只是黎明前的黑暗。他們的耐力是基于希望和樂觀主義之上的。 　　愛迪生為發明新型蓄電池經歷了17000次失敗，他這種驚人的耐力與他對電池的理解是密切相關的。相反，低AQ的人即便在非常有利的時候，也會看到消極的地方，并由此產生過分的擔憂，最終產生“怎么做都沒有用”的想法，于是很容易放棄。 　　 ## 對重要事情的理解， 學會放下。 　　人類除了習慣把困難看大，還習慣把重要看大， 一些事情本來沒有那么重要，而是自己把它看得很重要。 　　考試到底有多重要？大家有沒有過考試緊張，考前睡不著覺。中國人喜歡把很多東西“有關”， 父母告訴孩子：考試和以后的前途有關，和家長的面子有關，和假期玩得好不好有關，和零花錢有關。 有關得越多我們越覺得重要，最后把重要看得很大，比生命都重要。 　　你可能覺得一次講話很重要，覺得這次講話和領導對你的印象有關，和自己職位提升有關， 和自己的收入有關，有關的越多自己就越有壓力，越是緊張。 　　不要再“有關”了，很多事情本來就沒有關，人們非得把它關聯起來。我們要學會“無關”，要能放下自己認為重要的事情，只享受做事的過程，不用太看重結果，不要把結果和其他事情關聯了。“放下”然后“一切隨緣”。有時候我們就是因為對結果太執著了， 非要有個好的結果，反而會使我們緊張，從而做不好事。 我們應該享受做事的過程，真正投入做事之中， 不要對結果太看重，對結果要“隨緣” 　　在遠古時候的人類，只有出現生命危險的時候人才會緊張， 而在現代社會，人們會因為各種事情緊張， 把很多事情看得比生命更重要。 　　其實沒有任何事情比生命更重要，如果我們能把生命看輕，任何事情都不重要了。大家是否能接受死亡？我不相信輪回、天堂， 我認為那是人們無法接受死亡而造出來安慰自己的理論。人死了就是死了，死后就是什么都沒有了，活好生的幾十年就行，不要想死后怎么樣。 人們總想著死后要留名，要保留尸體， 我們能否接受死后什么都不留下？ 連自己的尸體也要火化了，把骨灰扔到大海。你能接受這一切那么就看輕了生死。那么還有什么事情重要呢？ ##程序員思維 　　程序員的思維比較嚴謹，寫程序的時候總是在思考程序邏輯是不是還有問題，會不會還有bug。 程序員寫程序一直預防bug，這種思維用于寫程序很好，但用于其他事情不一定合適。 　　有人向程序員提一個想法，程序員總覺得想法有困難，總看見想法可能有bug的地方。 還是二元性思維，認為不是“是”就是“非”。 即使事情有90%的可行性，只有10%的不可行的地方， 而程序員總是抓住那10%不可行的地方， 容易把想法的困難看大。 　　作為程序員的我們，不要太保守，適當的放開思維。對于一些想法不要第一反應就找bug，認為不可行，抱著試一試的態度，先去嘗試， 最后行不行用數據說話。