## 功能簡介 客服資料對接是指可在云端配置自己公司系統的回調接口（此功能需要公司技術人員進行一定工作量的開發），從而將客戶的微信號同公司系統中的唯一標識進行綁定，這樣即可在聊天的同時查看該客戶在公司系統中的對應信息，如客戶等級、訂單詳情等。 ## 案例簡介 知你團隊為實現與用戶的高效溝通和精確營銷，首先通過在【加好友自動應答】及【關鍵詞回復】【快捷回復】，在建立好友關系的第一時間自動向客戶發送消息，詢問其客戶信息。 隨后對話頁面，將用戶的手機賬號與公司系統中的賬號進行綁定，即可查詢到用戶在公司系統中的相關信息。當客戶下次再來詢問或更換客服人員時，也能根據客戶資料中的內容展示對該客戶有一個大概的了解，從而有目的有方向性地跟用戶進行溝通交流。 ## 配制方法與步驟 1. 打開 [知你官網](https://zhinikefu.com/?hmsr=help&hmpl=kancloud)，右上角登錄.  2. 點擊左側菜單欄中的”設置“，找到“客戶資料對接”，建議先請技術人員閱讀”使用幫助”中的接口文檔；   3. 根據接口文檔里的說明配置“查詢地址”； 查詢地址：公司系統的地址，在這里可以通過賬號查詢到某客戶的具體信息；  4. 配置“綁定地址”和“綁定參數” 綁定地址：將微信號和公司系統進行數據綁定時的一個寫入地址； “綁定參數”是指自建客戶系統中某個唯一值的參數名稱，這個參數將會和用戶的賬號進行綁定。 下圖是以知你客服用戶為例，購買知你客服用戶會用手機號注冊一個賬號，這個手機號是唯一值，因此將“手機號”配置在這里，這個參數的key在公司系統中】為“user\_id”。這個參數也可以是多個。  5. 在對話界面中對未綁定的用戶進行綁定并查詢用戶信息； 通過跟用戶聊天詢問到用戶的手機賬號，選擇相應的參數，填入手機賬號，點擊“綁定”按鈕，即可在頁面上顯示該用戶的相關資料。