# 功能介紹
個性化菜單是針對進入公眾號的粉絲,根據粉絲的標簽、地區、操作系統、性別等條件設置顯示不同的個性化菜單,以達到針對不同屬性粉絲進行精準運營的目的。(僅支持認證的公眾號)
# 使用場景
場景1:某K12教培類公眾號,根據進入公眾號粉絲在公眾號后臺的標簽,菜單顯示對應的學習內容。比如某個被標記為英語能力提升需求的家長粉絲打開公眾號后,主菜單顯示英語體驗課,家長點擊菜單后,直接回復免費體驗課程的鏈接。
場景2:某電商類公眾號,根據進入公眾號粉絲的不同性別,菜單顯示不同的商城類目入口。比如女性粉絲打開公眾號,主菜單和子菜單顯示化妝品、包包等類目的商品入口;男性粉絲打開公眾號,主菜單和子菜單顯示3C產品、體育用品等類目的商品入口;
場景3:某全國金融保險類公眾號,根據進入公眾號粉絲所在地區,點擊菜單后回復對應地區的營銷及售后服務人員的聯系方式,比如北京地區的粉絲打開公眾號,點擊菜單,可以直接回復北京地區的銷售聯系方式。
更多場景,可以根據自己的業務需求進行不同的條件組合配置,以達到最優的精準化運營。
# 使用方法
## 個性化菜單功能入口
設置-公眾號-自定義菜單-個性化菜單

## 創建個性化菜單
點擊新增個性化菜單,設置生效的粉絲對象

然后配置對應的菜單內容即可

# 注意事項
1.個性化菜單是根據粉絲的標簽、地區、操作系統、性別等條件設置顯示不同的個性化菜單,以達到針對不同屬性粉絲進行精準運營的目的。
2.存在多個個性化菜單時,所有粉絲優先從最新發布的個性化菜單開始匹配,如果所有個性化菜單都不匹配則會給粉絲展示默認菜單欄。
3.粉絲有多個標簽時,則會優先從他最后一個打上的標簽開始判斷該粉絲會看到哪一個個性化菜單。
4.發布菜單欄后會有 5-10 分鐘左右的生效時間,如果需要立刻查看效果,請取消關注后重新關注。
5.個性化菜單里的跳轉網頁最多設置3個不同域名,3 個以上的域名可能會導致部分菜單欄失效。
6.個性化菜單創建上限20個。
- 初始設置
- 創建團隊
- 渠道接入&創建
- 接入微信公眾號
- 接入微信小程序
- 創建網頁在線客服
- 創建聊天名片
- 開始對話
- 邀請同事
- 人工回復
- 對話分配
- 快捷回復
- 對話置頂
- 對話轉接
- 內部消息
- 消息收藏
- 歷史對話
- 自動回復
- 新用戶回復
- 被關注回復
- 對話開啟時回復
- 對話結束時回復
- 離線時回復
- 關鍵詞回復
- 消息過濾
- 排隊設置
- 公眾號管理
- 裂變海報(裂變寶)
- 裂變海報-簡介&活動示例
- 裂變海報-使用步驟
- 裂變海報-活動案例模版
- 模版消息群發
- 公眾號群發
- 連續推送
- 公眾號發放券碼
- 渠道二維碼
- 智能菜單
- 自定義菜單
- 個性化菜單
- 數據統計
- 今日實時數據
- 用戶數/對話數
- 按渠道統計
- 客服工作量
- 客服工作狀態
- 客戶資料對接
- 使用文檔
- 接口說明
- 手機回復
- 小程序版(移動端)
- 接收公眾號提醒
- 常見問題
- 如何獲取微信頭像和昵稱
- 自動回復小程序點擊不跳轉
- 客戶發送小程序詳情頁給客服
- 為什么收不到消息提醒
- 電腦瀏覽器如何實現通知提醒
- 如何回復未認證公眾號消息?
- 手機電腦均可接收消息
- 為什么收不到用戶消息
- 網頁在線客服插件-高級設置文檔
- 什么是聊天名片
- 如何在平臺收藏常用的消息
- 公眾號模版消息會被警告或禁用嗎?
- 模版消息中「標簽」的靈活使用