## 使用背景
許多用戶反饋在知你平臺的聊天中有許多重要的信息需要進行收藏,并進行二次發送。
所以我們提供了類似于微信的“收藏”功能,方便用戶在溝通時及時收藏需要的信息,進行存檔備用。
## 功能入口
在和對方的對話頁面(僅限微信號渠道的對話)中,將鼠標移至想要收藏的消息上(ps.自己發出的消息和對方發來的消息都可以進行收藏),消息右側會出現如圖所示的藍色“收藏”按鈕,點擊按鈕即可進行收藏。
注意:收藏僅能在知你平臺上進行保存,和微信的收藏功能數據不相通。
#### 收藏對方發來的消息:

#### 收藏自己發出的消息:

收藏成功后,頁面頂部會出現圖中所示的綠色提示,告知您收藏成功。

## 具體使用
目前支持收藏的內容格式為文本、圖片、語音、小程序、視頻、圖文、文件(收藏后的視頻通過平臺發出為MP4的文件格式)
收藏完畢后,可在對話框的工具欄-收藏夾中查看自己收藏的內容,并進行發送

針對收藏夾中的內容,點擊立即發出。
若您需要針對收藏的內容進行命名,可以點擊左下角 [管理收藏夾] 按鈕,點擊后可進入收藏夾管理頁面。
PS.也可通過點擊設置-點擊 [收藏夾] 進入收藏夾頁面


## 收藏夾的管理
收藏夾的管理指可給已收藏的消息進行命名做為區分。
方便大家在使用時,可以直接通過命名進行判斷發送的消息是什么內容,建議大家命名為方便自己區分的名稱。

需要注意,只有文本和圖片格式的消息可以自主上傳,其他類型(語音、小程序、視頻、圖文、文件)消息需要在對話頁面中進行收藏。
且語音、小程序、視頻、圖文的收藏上限為200條、文件的收藏上限為100MB。
超過后將無法收藏

- 初始設置
- 創建團隊
- 渠道接入&創建
- 接入微信公眾號
- 接入微信小程序
- 創建網頁在線客服
- 創建聊天名片
- 開始對話
- 邀請同事
- 人工回復
- 對話分配
- 快捷回復
- 對話置頂
- 對話轉接
- 內部消息
- 消息收藏
- 歷史對話
- 自動回復
- 新用戶回復
- 被關注回復
- 對話開啟時回復
- 對話結束時回復
- 離線時回復
- 關鍵詞回復
- 消息過濾
- 排隊設置
- 公眾號管理
- 裂變海報(裂變寶)
- 裂變海報-簡介&活動示例
- 裂變海報-使用步驟
- 裂變海報-活動案例模版
- 模版消息群發
- 公眾號群發
- 連續推送
- 公眾號發放券碼
- 渠道二維碼
- 智能菜單
- 自定義菜單
- 個性化菜單
- 數據統計
- 今日實時數據
- 用戶數/對話數
- 按渠道統計
- 客服工作量
- 客服工作狀態
- 客戶資料對接
- 使用文檔
- 接口說明
- 手機回復
- 小程序版(移動端)
- 接收公眾號提醒
- 常見問題
- 如何獲取微信頭像和昵稱
- 自動回復小程序點擊不跳轉
- 客戶發送小程序詳情頁給客服
- 為什么收不到消息提醒
- 電腦瀏覽器如何實現通知提醒
- 如何回復未認證公眾號消息?
- 手機電腦均可接收消息
- 為什么收不到用戶消息
- 網頁在線客服插件-高級設置文檔
- 什么是聊天名片
- 如何在平臺收藏常用的消息
- 公眾號模版消息會被警告或禁用嗎?
- 模版消息中「標簽」的靈活使用