# 二十九、RickChapman解讀愚昧 (這是Rick Chapman的新書尋找，愚蠢的序言。） 在每個我知道的高科技公司中，都在進行一場計算機狂和西裝客間的戰爭。 這本好書里充滿了軟件營銷魔法師兼終極西裝客Rick Chapman的宣傳，在你開始 閱讀前請容我花一點時間提出計算機狂的想法。 陪我玩一分鐘，好嗎？ 請想象最刻板的印象，蒼白，喝Jolt可樂(譯注：美國黑客最愛的飲料，咖啡因 很高），吃中國食物，玩電視游樂器，看slashdot，住在Linux命令行里的呆子。 由于這只是一個虛構的刻板形象，你應該可以自由想象成小矮子或胖子，不過兩 種都不屬于會和高中同學踢足球，感恩節會去看媽媽的類型。另外由于只是個形 象，我也就不必找些麻煩的借口讓它變成餚了。 我們這個虛構的程序員會想：「微軟做的產品不好，可是他們營銷一流，所以大 家都買他們的東西。」 問問他對自己公司營銷人員的看法：「他們真的很蠢。昨天我在休息室跟某個笨 業務菜鳥大吵了一頓，吵了十分鐘才搞清楚她椒本不懂802.11a和802.116的差別。 哼！」 那些營銷人員都在干什么呀？年輕的計算機狂。「我不知道..他們陪客戶打高爾 夫球或是做別的事吧，不然就是在寫那些白癡規格書，害我要一直幫他們訂正。 如果我能作主，我一定會把他們全部開除。」 有位叫Jeffrey Tarte「的好人一直在出版一份叫Soft-letter 100的刊物，列出 每年排名前一百的個人計算機軟件廠商。以下是1984年前十大的名單[1]: 看到了吧，微軟排第二，不過收益跟其他幾家公司差不多。 現在讓我們看看2001年的同一份名單。 | 排名 | 公司 | 年收益 | | --- | --- | --- | | 1 | Micropro International | $60,000,000 | | 2 | Microsoft Corp. | $55,000,000 | | 3 | Lotus | 53,000,000 | | 4 | Digital | Research $45,000,000 | | 5 | VisiCorp | 43,000,000 | | 6 | Ashton-Tate | $35,000,000 | | 7 | Peachtree | $21,700,000 | | 8 | MicroFocus | $15,000,000 | | 9 | Software Publishing | $14,000,000 | | 10 | Broderbund | $13,000,000 | 哇！注意微軟以外的每一家公司都不在前十大了。另也也請注意微軟比次大的公 司大/淨多，這并不好笑。Adobe光是拿到微軟蘇打汽水預算，就可以讓自己的 年收益倍增了。 個人計算機軟件市場就等于是微軟本身，微軟占了前100大公司總收益的69%。 這就是我們要在這里談的東西。 原因真如我們虛構的計算機狂所言是營銷做得太好嗎？還是違法壟斷的成果？ (這回避了下面的問題：微軟如何取淳這種獨占地位？你不可能兩個問題都對 吧。） Rick Chapman有個更簡單的答案：微軟是名單上唯一沒有犯致命蠢錯誤的公司。 不知道是因為腦力優異或只是狗屁運，微軟犯過最大的錯誤是那個在跳舞的回形 針。而這個錯誤真游很糟嗎？我們都在嘲笑并把它關掉，然后還是時時刻刻都 在用Word、Excel、Outlook和Internet Explore「。不過對于其他曾在市場上領 先卻又消聲匿跡的公司，你都可以指出一兩個足以讓船撞上冰山的巨大失策。 Mic「op「o敗在重寫打印機架構而不去更新旗艦產品WordStar。Lotus浪費了一年 半去削足適履，讓123能在640 KB的機制上執行，在他們完成之前Excel早已推出 而640 KB的機器也已成為往事。Digital Research瘋狂地對CP/M-86出價過尚， 錯失成為PC操作系統業界標準的機會。VisiCorp則是把自己告倒了。Ashton-Tate 從不錯失把dBase開發者趕走的機會，持續毒害對平臺廠商成功如此重要的脆弱 生態。 我是個程序員（當然啦），所以我傾向把這種愚蠢的錯誤算在營銷人員的帳上。絕 大多數的營銷人員都和非技術性的商業界人士一樣，無法了解基本的技術事實。 當百事可樂推手John Scul ley發展Apple Newton時，他并不知道當時國內每個計 算機科系學生都知道的事：手寫識別是不切費游。而同一時期比爾蓋茨卻把程 序員拉來開會，懇求他們寫一個能在所有產品中重用的rich text編輯控制組 件..如果讓Jim Manzi (讓MBA入主Lotus的西裝客)也參與那場會議，他可能會 滿臉迷惑的說「什么是rich text編輯控制組件？」他永遠不會在技術上取得領 先地位，因為他沒有搞懂(grok)技術grok;事實上光是在句子里用grok這個字可 能就已經讓他完全出局了。 如果你問我并讓我偏私的回答，我會說除非有個程序員掌舵，否則沒存表■洋公司 會成功游。到目前為止的證據都可以支持我。不過這些要命的錯誤中有許多也是 程序員搞出來的。Netscape重寫瀏覽器而不去改善原有的程序代碼庫，這個不朽 的神經病決定花了他們好幾個年的Internet時間，在這期間他們的占有率由大約 九成掉到4%左右，而這是涯^序屑游點子。當然啦，該公司里面非技術又無經驗的 管理階層完全不知道這為//■么是個爛點子。還是有很多程序員為Netscape徹底重 寫辯解。「舊的程序真的很爛耶，約耳！」是，嗯哼，這種程序員應該因熱愛干 凈的程序而被贊賞，不過絕對要禁止他們接近任何商業決策100呎的范圍內，因 為對他們來說，干凈的程序代碼顯然比讓軟件出貨重要多了。 所以我會對Rick稍微讓步地說，如果你想要在軟件業成功，必須有一個完全了解 并熱愛程序設計的管理團隊。不過這個團體也必須了解并熱愛商業。要找到對 兩邊都很有天賦的領導者并不容易，不過只有這樣才能避免這些被Rick親切地列 在書中的錯誤。所以讀吧，笑一笑。如果你的公司是某位豬頭在經營，就把履 歷整理一下開始在Redmond(譯注：微軟公司所在)找房子吧。