# 如何導入客戶
## 一、注意事項
1. 需要用下載的導入文件,將客戶數據粘貼到《客戶導入模板》Excel中,Excel表頭不可以更改!
2. 不要用自己的原始客戶數據Excel表格修改,會導入失敗。
3. 導入時,不選擇員工,會把本次導入的所有客戶數據都導如**公海**
4. 建議把客戶資料粘貼到《客戶導入模板》后,**另存為**到桌面上,方便導入時【選擇文件】方便查找。
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## **二、流程**
### 1.進入【CRM】-【客戶】

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### 2.點擊【導入】后,彈出導入對話框,如下圖
第一、下載《客戶導入模板》
第二、重復數據處理方式,選擇【跳過】
第三、選擇導入文件
第四、選擇負責人,如此步不選擇負責人,則所有客戶均導入公海

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### 3.點擊【確定】后,客戶資料開始導入系統,請耐心等待導入完成即可。

### 4.通常情況下,導入失敗的客戶一般都是系統內已存在該手機號了,用戶可以【點擊下載錯誤數據】查看數據失敗具體原因

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- 一、功能介紹
- 二、CRM(客戶管理)
- 1、業務流程梳理
- 2、導入客戶
- 3、新建分組
- 4、快捷篩選客戶
- 5、公海管理
- 三、設置
- 1、新建員工
- 2、員工登錄賬號管理
- 3、線路外呼坐席分配
- 4、SIP外呼線路分配
- 5、自定義客戶字段
- 6、機器人賬號分配
- 7、找企業(大數據)賬號分配
- 四、如何給客戶撥打電話
- 1、外呼分類
- 2、防封號原理解讀
- 3、撥打電話
- 五、AI外呼
- 1、話術配置
- NLP話術配置
- 第一步、創建場景
- 第二步、添加流程
- 第三步、知識庫
- 第四步、客戶等級
- 流程標簽
- 語義
- 大模型對話設計
- 2、新建任務
- 3、通話查詢
- 4、AI意向客戶查看
- 六、找企業
- 1、新線索解鎖流程
- 2、公海線索數量更新(增加)
- 3、線索公海
- 代理商手冊
- 域名購買及實名
- 網站備案
- 域名解析
- 軟著(APP上架)
- APP上架應用商店
- SSL證書