大模型對話設計,比較簡單,創建智能體、添加人設和回復邏輯、生成開場白錄音即可對話。
# 1、創建智能體
輸入智能體名稱、選擇大模型和語音類型(即:發音人)

# 2、添加人設及回復邏輯
可以直接用系統默認的修改,人設及回復要詳細、具體,不要寬泛,
(1)正確例子:自然地提出添加微信,如:“呃我加您個微信吧,這個手機號能加到您嗎?
(2)錯誤例子:客戶有意向的時候,添加客戶微信

# 3、合成開場白和結束語。
依次輸入:打招呼文案、開場白文案、結束語文案,點擊左上方【**合成**】--【**發布**】

# 4、合成錄音
先合成自定義回復(知識庫)的音頻,方便第5步【添加自定義回復】時選擇

# 5、添加自定義回復
**優先排序,數字越大,關鍵詞越優先匹配。**
點擊【創建】,添加新的知識庫。

(1)標題:自定義,主要目的是方便企業區分不同的知識庫。
(2)知識庫標簽:**即【問答標簽】**,跟流程標簽類似,主要用于【客戶等級劃分】用,這個標簽用處不大,也可以都不寫。
(3)知識庫類型:必須選【**普通**】
(4)查詢類型:請選擇模糊查詢。
a.模糊查詢,即被叫說話包含關鍵詞即觸發
b.精準查詢,即被叫說話跟關鍵詞一模一樣才會觸發。
(5)關鍵詞:**必須用英文逗號隔開,不要加其他標點符號**,比如:!?。都不可以。
(6)機器人回復:點擊【**添加條件**】,輸入文字,點擊【系統錄音選擇】選合成的錄音。

(7)動作:按照知識庫的意向,選擇【**等待回復**】或【**掛機**】。
大模型呼叫,沒有流程,這里只選擇【等待回復】或【掛機】這2個狀態

(8)意向等級:企業認為觸發該條知識庫的客戶,應該被標記為:A、B、C、D、E等等級。
注意:該等級優先級最高,如該條知識庫等級設置為C,那【第四步、客戶等級】即使觸發了其他條件的A,這個客戶最終等級為:C。
- 一、功能介紹
- 二、CRM(客戶管理)
- 1、業務流程梳理
- 2、導入客戶
- 3、新建分組
- 4、快捷篩選客戶
- 5、公海管理
- 三、設置
- 1、新建員工
- 2、員工登錄賬號管理
- 3、線路外呼坐席分配
- 4、SIP外呼線路分配
- 5、自定義客戶字段
- 6、機器人賬號分配
- 7、找企業(大數據)賬號分配
- 四、如何給客戶撥打電話
- 1、外呼分類
- 2、防封號原理解讀
- 3、撥打電話
- 五、AI外呼
- 1、話術配置
- NLP話術配置
- 第一步、創建場景
- 第二步、添加流程
- 第三步、知識庫
- 第四步、客戶等級
- 流程標簽
- 語義
- 大模型對話設計
- 2、新建任務
- 3、通話查詢
- 4、AI意向客戶查看
- 六、找企業
- 1、新線索解鎖流程
- 2、公海線索數量更新(增加)
- 3、線索公海
- 代理商手冊
- 域名購買及實名
- 網站備案
- 域名解析
- 軟著(APP上架)
- APP上架應用商店
- SSL證書