## 4.1.1 全部公眾號 51贊SCRM系統中，點擊進入“公眾號”，所有綁定的公眾號都展示在“全部公眾號下”，右側展示粉絲統計數據。 * 展示記錄今日用戶數據包括：今日新增關注、今日取消關注、今日凈增關注、今日總粉絲； * 曲線圖展示用戶趨勢； * 性別分析記錄男性、女性、未知數量； * 地域分析記錄粉絲全國分布； * 地域分析記錄各個省份、城市粉絲數量； :-:  :-: 圖4-1 **步驟一：新建群發** 點擊“公眾號-賬號-新建群發”，彈出如下圖4-2所示的頁面，用戶可從素材庫選擇圖文消息、圖片、語音、視頻等素材，也可自行編輯文字、上傳圖片、新建語音、新建視頻。設置群發時間即可發布公眾號推送。 * 素材庫為微信素材處展示的所有素材； :-:  :-: 圖4-2 **步驟二：微信素材** 點擊“公眾號-賬號-微信素材”，彈出如下圖4-3所示的頁面，展示素材信息。實時同步公眾號后臺的素材管理處的全部素材。  :-: 圖4-3 **步驟三：群發記錄** 點擊“公眾號-賬號-群發記錄”，彈出如下圖4-4所示的頁面，展示所有群發記錄。可按全部素材、已群發、已刪除、發送中、待發送、群發失敗等檢索條件搜索。 :-:  :-: 圖4-4 **步驟五：粉絲管理** 點擊“公眾號-賬號-粉絲管理”，彈出如下圖4-5所示的頁面，展示所有粉絲。可點擊“新建標簽”后給粉絲打標簽。也可給公眾號粉絲修改備注。 :-:  :-: 圖4-5 **步驟六：菜單管理** 點擊“公眾號-賬號-菜單管理”，彈出如下圖4-6所示的頁面，對公眾號的菜單進行設置。菜單可設置多級，編輯菜單名稱、選擇菜單內容：發送消息、跳轉網頁。發送的消息可從素材庫選擇，也可自行編輯，跳轉的網頁需粘貼網址。保存后發布即可更新公眾號菜單跳轉界面。 * 與微信公眾號后臺設置互相覆蓋； :-:  :-: 圖4-6 **步驟七：回復管理** 點擊“公眾號-賬號-回復管理”，彈出如下圖4-7所示的頁面，對被添加的自動回復，消息自動回復、關鍵詞自動回復進行編輯。可以是文字、圖片、語音、視頻。其中圖片、語音、視頻可從素材庫添加。 :-:  :-: 圖4-7 ## 4.1.2 添加公眾號 51贊SCRM系統中，點擊“公眾號-賬號-添加公眾號”，彈出二維碼窗口，公眾號管理員掃描二維碼，操作同“系統配置-第三方授權-授權配置”中公眾號授權。 ## 4.1.3 管理公眾號 點擊“管理公眾號”，進入如下圖4-8所示的界面，可進行“置頂”、“刪除”的操作。 :-:  :-: 圖4-8 ## 4.1.4 服務號配置 點擊“服務號配置”進入配置界面，點擊“未配置”彈出如下圖4-9所示的界面。根據“？”提示填寫配置信息。 :-:  :-: 圖4-9 ## 4.1.5 生活號配置（無） ## 4.1.6 模板消息管理（無）