點擊“工具箱-敏感詞”進入下圖界面，展示工作臺“個人號-話術管理-敏感詞”處設置的敏感詞。
* 只禁止登錄牛客服的微信號發送包含敏感詞的聊天內容，并不禁止接收包含敏感詞的聊天內容；
* 只有包含了敏感詞才會被禁止發送，若只包含敏感詞中的幾個字，仍可以發送，例如敏感詞為“手機號”，那么“手、手機、手機殼”等詞還是可以發送，但“手機號報給我”這句話則不可發送。
:-: 
若客服發送的聊天內容包含了敏感詞，則會彈出下圖提示。
:-: 
- 新手上路
- 三頁玩轉51贊
- 系統配置列表
- 首頁
- 賬號信息
- 切換賬號
- 首頁數據
- 個人號
- 設備管理
- 云聊微信
- 話術管理
- 粉絲統計
- 營銷統計
- 新云聊
- 緊急聯系人記錄
- 公眾號
- 賬號
- 編輯器
- 內容管理
- 文章庫
- 積分商城
- 簽到
- 抽獎
- 用戶池
- 用戶列表
- 訂單管理
- 導入訂單
- 標簽管理
- 批量管理
- 客戶黑名單
- 內容管理
- 內容集市
- 我的收藏
- 系統管理
- 店鋪設置
- 消息通知
- 團隊管理
- 第三方授權
- 幫助中心
- 快捷功能
- 小紅包
- 曬圖紅包
- 曬圖紅包（新）
- 新碼
- 發朋友圈
- 朋友圈互動
- 加粉
- 發短信
- 買家秀
- 牛客服
- 準備相關軟件
- 安裝Vmware虛擬機
- 創建新的虛擬機
- 登錄牛客服
- 列表區
- 會話區
- 功能區
- 快捷回復
- 自動回復
- 群發助手
- 敏感詞
- 小紅包
- 批量匹配
- 裂變助手
- 圖文鏈接
- 新云聊
- 概述
- 信息
- 搜索
- 回復
- 工具-快捷回復
- 工具-自動回復
- 工具-群發消息
- 工具-敏感詞
- 工具-模板紅包
- 工具-自定義紅包
- 工具-圖文鏈接
- 工具-批量匹配
- 工具-檢測僵尸粉
- 工具-裂變助手
- 工具-曬圖活動紅包
- 設置
- 新設備管家
- 登錄
- 設備列表
- 發朋友圈
- 朋友圈互動
- 添加好友
- 指令記錄