### 微信號管理 點擊“個人號-新云聊”進入下圖界面，虛擬機登錄微信客戶端，微信號展示在微信號管理處，可將微信號分配給子賬號，子賬號登錄牛客服客戶端后，分配給該子賬號的微信會自動登錄。 * 可為微信號添加10字以內的云聊備注名； * 可將微信好分配給其他子賬號； :-:  ### 微信客戶 點擊“個人號-新云聊-微信客戶”進入下圖界面，統計累計微信客戶、未綁定訂單人數、已綁定訂單人數、累計訂單筆數、訂單金額數，并計算復購率。 * 牛客服中對微信好友完善資料、購物賬號綁定、打標簽三種操作之一，則微信好友轉化成客戶； * 復購率=購買2次及以上的客戶數量/購買1次及以上的客戶數量*100%； * 可根據所屬員工、所屬微信、客戶標簽、關鍵字等搜索客戶； :-:  點擊“查看”可查看客戶信息，包括微信、標簽、基本信息、訂單信息、交易記錄、紅包記錄。 :-:  ### 客服統計 點擊“個人號-新云聊-客服統計”進入下圖界面，可以按時間查看訂單筆數和交易金額的折線圖。 * 可根據時間、所屬員工、所屬微信查看訂單筆數和交易金額折線圖； * 時間范圍為1個月內，可按訂單筆數、金額大小展示員工、微信號、微信客戶排名的前10名； :-:  ### 好友統計 點擊“個人號-新云聊-好友統計”，統計累計好友數量，并按來源分別統計。 * 以折線圖的形式展示近7天或近30天的好友增長； * 以排行榜的形式展示好友數量前5名的員工或微信號； * 以圓環的形式展示男女（包括未知）性別所占比例； * 以地圖的形式展示好友地域分布數量； :-:  ### 裂變助手 點擊“個人號-新云聊-裂變助手”進入下圖界面，展示裂變活動頁面和活動審核頁面。 *可按所屬員工、所屬微信等查看裂變活動； * 統計活動微信號數量（發起裂變活動的商家個人號）、參與活動人數（參與活動的商家個人號好友，推送商家個人號名片給其好友，并成功為商家個人號添加1名及以上的好友）、累計添加好友人數（收到參與活動的好友發送的商家個人號名片，并添加了商家個人號為好友）； * 可根據關鍵字搜索裂變活動； :-:  點擊“創建活動”彈出下圖窗口，創建名片裂變活動。 :-:  :-:  點擊活動審核進入下圖頁面，商家可查看并審核好友積分兌換獎品申請記錄/收貨地址。 * 通過審核-微信紅包：通過后需商家手動發送紅包給予好友，也可輸入文字發送微信消息給到好友提醒； * 通過審核-實物獎品：通過后商家根據好友填寫的地址，快遞獎品；也可輸入文字發送微信消息給到好友提醒注意收貨、快遞訂單； * 拒絕審核：可寫明拒絕原因文字，發送微信消息給到好友； :-:  :-: