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**好友用戶信息** * 展示好友微信昵稱、微信備注（可編輯）、微信賬號、所屬微信、地區； * 微信備注會同步到手機微信中； * 綁定信息：展示綁定的購物賬號，可解綁； * 客戶標簽：可為好友打標簽，刪除標簽； * 對微信好友有完善資料、購物賬號綁定、打標簽三種操作之一，則微信好友轉化成微信客戶； :-: ![](https://box.kancloud.cn/92135d47bd96fcdec3bf878c88c7c8cf_333x464.png) 1. 點擊“編輯”可完善客戶資料，輸入真實姓名、聯系電話、收貨地址、QQ、郵箱、備注等信息，點擊保存提示客戶資料修改成功。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/2e660c99665a6d2200a78df86e5396b1_335x579.png) 2. 點擊“綁定”跳轉到“客戶訂單”頁面，輸入訂單號、購物賬號、收貨電話（需是工作臺-客戶管理-訂單管理處的訂單號、購物賬號、收貨電話） :-: ![](https://box.kancloud.cn/743180fa7269b12bb101563c3b067cf9_338x616.png) 3. 點擊訂單后的“綁定”按鈕，則將該訂單與該好友綁定，之后該購物賬號若再產生新的訂單，且新的訂單同步到工作臺后，也自動同步至客戶訂單頁面下。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/ad1e732ed1e2cbf93d7bf78988647a59_336x624.png) 4. 點擊已綁定購物賬號后的“解綁”按鈕，彈出下圖窗口，點擊“解除”后，將無法關聯該賬號訂單。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/e762705d3adc4ab825f355c40ef558d6_300x154.png) 5. 輸入標簽內容點擊“+”按鍵，為好友打標簽，點擊標簽右上角叉叉，看刪除標簽。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/26bb7dc09863e8b82bcdf54c95f34671_291x123.png) **群用戶信息** 展示群成員頭像、昵稱、群名、群成員數量、群公告、我在本群的昵稱。 * 可添加、刪除群成員； * 點擊更多成員可查看全部成員； * 可修改群名； * 可設置群公告； :-: ![](https://box.kancloud.cn/3cda2eac0dc6120f5f50b8f400ded545_331x426.png) 1. 點擊“設置群公告”彈出下圖窗口，可輸入1000字以內的群公告， :-: ![](https://box.kancloud.cn/9b3118f6ede947738ae9bc52f20c6a9d_449x278.png) 2. 點擊“發布”后，彈出下圖窗口，確認后該公告會通知全部成員。 :-: ![](https://box.kancloud.cn/d64549251bad5ea3cb501ed5e81af968_448x277.png) 牛客服群公告發布如下圖所示： :-: ![](https://box.kancloud.cn/2bad4560bbd3192cdf23cea8bb55d7df_241x99.png) 好友手機端微信收到群公告如下圖所示： :-: ![](https://box.kancloud.cn/397c8f4f3078165f5860ba0e1f8e00a4_331x139.png) **客戶訂單** 從用戶界面點擊“綁定”跳轉到“客戶訂單”界面，展示已綁定購物賬號的訂單詳情。 * 綁定賬號請參考好友用戶信息的步驟3； :-: ![](https://box.kancloud.cn/b6422bed90dc2aee0474c207676a8d34_340x630.png) **快捷回復** 詳情參見：[快捷回復](快捷回復.md) **工具箱** 工具箱分為回復功能和工具類。 * 回復功能包括： [快捷回復](快捷回復.md) [自動回復](自動回復.md) [群發助手](群發助手.md) [敏感詞](敏感詞.md) * 工具類包括： [小紅包](小紅包.md) [批量匹配](批量匹配.md) [裂變助手](裂變助手.md) [圖文鏈接](圖文鏈接.md)