### 快捷回復 點擊“個人號-話術管理”進入下圖界面，展示所有已新建的公用回復和自定義回復。 **公用回復** * 可根據關鍵字搜索公用回復； * 點擊“新建分組”可添加15字以內的分組名； * 每組公用回復可按組修改、刪除； * 每條公用回復可移動位置、編輯、刪除； * 導入短語前需下載模板，按模板格式導入； * 點擊“添加文字”可在該分組下添加公用回復； :-:  **自定義回復** * 可根據賬號和關鍵字搜索自定義回復； * 點擊“新建分組”可添加15字以內的分組名； * 每組自定義回復可按組修改、刪除； * 每條自定義回復可移動位置、編輯、刪除； * 導入短語前需下載模板，按模板格式導入； * 點擊“添加文字”可在該分組下添加自定義回復； :-:  登錄云聊客戶端，快捷回復欄目下點擊“同步數據”即可準實時將51贊SCRM系統中的自定義和公用回復同步到云聊端。 :-:  ### 敏感詞 點擊“個人號-話術管理-敏感詞”進入下圖界面，輸入敏感詞后點擊“保存”，敏感詞過濾保存成功。 :-: