注：?哲理故事與管理之道-系列文章是從本人?? Iteye博客中移植過來.后續會直接在此更新 ? ??[http://jlins.iteye.com/](http://jlins.iteye.com/category/202600) **多一句贊美** 　　人們相互希望得越多，想要給予對方的越多……就必定越親密。? 　　幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”? 　　“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”? 　　“是呀！”司機說完，便駕車離開了。? 　　“你為什么會這么說？”我不解地問。? 　　“我想讓紐約多點人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”? 　　“靠你一個人的力量怎能辦得到？”? 　　“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？”? 　　“但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？”? 　　“我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”? 　　“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？”? “就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！”? 　　“我看你腦袋有點天真病了。”? 　　“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”? 　　“但他們的服務真的很差勁呀！”? 　　“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？”? 　　我們邊走邊聊，途經一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。? 　　“工程何時完工？”我朋友繼續問道。? 　　“6月。”一個工人低應了一聲。? 　　“這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”? 　　離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。”? 　　“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”? 　　“但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民罷了。”? 　　“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”? 　　“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。? 　　“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。” **個人理解和感悟：不要吝惜贊美** ????????對正確的行為要懂得及時鼓勵和贊美。管理者往往認為，這是員工應該做的，所以，當出現正確的行為時，也不認為是什么稀奇的，就省略了及時的鼓勵。這樣，久而久之，企業中就形成了一種消極的文化，也稱為亞文化。誰也不愿意做有益的事情了，因為做了就做了，也得不到鼓勵。所以企業要形成向上的文化，管理者就應及時發現員工的閃光點，不應吝惜鼓勵和贊美。 ??????? 人人都希望獲得掌上和贊美，簡單的一句贊美會帶給人無比的溫馨和振奮，有名人說過“人是或在掌聲里的，要想讓下屬更賣力的工作，就要讓他得到上司的克定或某種獎勵”。 ??????? 成功學大師耐基也說過“要想嘗試改變一個人，何不將責備用贊美來替代?即使下屬進步只有很小的一點，也應獲得我們的贊美。只有這樣，才能不斷的鼓勵別人改進自己，使自己進步” ??????? 贊美是合乎人性的領導法則，每個人都渴望得到別人的贊美和夸獎。美國一位哲學家說過“人類天性中都有做個重要任務的欲望。“ 這是人力與生俱來的本能欲望。人類天生有被贊美的強烈意識，適當的贊美，會使人趕到開心和快樂 ??????? 管理者如果能經常的贊美下屬，便會聽到這樣的聲音："我們領導很清楚贊美我的表現，我就知道他是真摯的關系我、尊重我，并且很熟悉我的工作內容。" 同時管理者也會得到意想不到的回報，下屬趕到自己的表現得到肯定和重視后，會更加努力的去工作 ??????? 相對于物質獎勵而言，贊美是不需要付出代價和本錢的，也不用冒風險，而且極易使一個人的榮譽感和成就感得到滿足。一句恰當的贊美，可以調動員工的積極性，讓員工和管理者之間的關系更加和諧。 **贊美前應該了解的技巧** ????????**因人而異** ????????下屬員工的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。老員工總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱贊他引為自豪的過去；對新員工不妨語氣稍為夸張地贊揚他的創造才能和開拓精神，并舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；切記：一切要依據事實，切不可虛夸。 ????????**情真意切**? ???????? ????????雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實、發自內心的贊美。相反，你若無根無據、虛情假意地贊美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。 真誠的贊美不但會使被贊美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。 ????????**詳實具體**? ????????在日常生活中，人們有非常顯著成績的時侯并不多見。因此，交往中應從具體的事件入手，善于發現別人哪怕是最微小的長處，并不失時機地予以贊美。贊美用語愈詳實具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”，不能引起對方的猜度，甚至產生不必要的誤解和信任危機。 ????????**合乎時宜**? ????????贊美的效果在于相機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”。 ????????當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的贊揚能激勵他下決心做出成績，中間的贊揚有益于對方再接再厲，結尾的贊揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到“贊揚一個，激勵一批”的效果。 ??????? **雪中送炭**? ????????俗話說：“患難風真情。”最需要贊美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲贊美的話語，一旦被人當眾真誠地贊美，便有可能振作精神，大展宏圖。因此，最有實效的贊美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。 **經驗分享：學會真誠的贊美** ??????? 1、贊美前，培養觀看、欣賞下屬的心態，這是令你產生贊美意愿的唯一方法 ??????? 2、贊美要找出值得贊美的事情 ??????? 3、贊美要真誠 ??????? 4、對員工的有點，一經發現，立刻贊美 ??????? 5、記住下屬的名字 ??????? 6、表揚越具體，效果越明顯 ??????? 7、對下屬微小的成績也要表揚 [哲理故事與管理之道(8)-挖一口屬于自己的井 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7275320)[哲理故事與管理之道(7)-不可獎勵員工錯誤的行為 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7266950)[哲理故事與管理之道(6)-看學歷更要看能力 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7266936)[哲理故事與管理之道(5)-授權與控制的管理技巧 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261882)[哲理故事與管理之道(4)-善用員工的優點 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261871)[](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261853)[哲理故事與管理之道(3)-不要吝惜贊美 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261853)[哲理故事與管理之道(2)-留個缺口給下屬 ](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261814)[哲理故事與管理之道(1)-溝通從傾聽開始](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/details/7261748) <哲理故事與管理之道> by dyllove98 @[http://jlins.iteye.com/](http://jlins.iteye.com/category/202600)??????????????? @[http://blog.csdn.net/dyllove98/article/category/1078476](http://blog.csdn.net/dyllove98/article/category/1078476) 關注@[我的新浪微博](http://weibo.com/dyllove98) 關注@[我的騰訊微博](http://t.qq.com/dyllove98)