##1. 項目人力資源管理概念 ##2. 項目人力資源管理過程 1. 規劃人力資源管理 輸入： 項目管理計劃、活動資源需求、事業環境因素、組織過程資產 工具與技術： 組織圖和職位描述、人際交往、組織理論、專家判斷、會議 輸出： 人力資源管理計劃 2. 組件項目團隊 輸入： 人力資源管理計劃、事業環境因素、組織過程資產 工具與技術： 預分派、談判、招募、虛擬團隊、多標準決策分析 輸出： 項目人員分派、資源日歷、項目管理計劃更新 3. 建設項目團隊 輸入： 人力資源管理計劃、項目人員分派、資源日歷 工具與技術： 人際關系技能、培訓、團隊建設活動 基本規則、集中辦公、認可與獎勵、人事測評工具 輸出：團隊績效評價、事業環境因素更新 4. 管理項目團隊 輸入： 人力資源管理計劃、項目人員分派、團隊績效評價、問題日志、工作績效報告、組織過程資產 工具與技術： 觀察和交談、項目績效評估、沖突管理、人際關系技能 輸出： 變更請求、項目管理計劃更新、項目文件更新、事業環境因素更新、組織過程資產更新。 ##3. 項目人力資源管理工具 * 虛擬團隊 * 集中辦公 * 團隊發展階段： - 形成階段 - 震蕩階段 - 規范階段 - 發揮階段 - 解散階段 * 人際關系技能 項目經理最常用的人際關系技能包括： - 領導力 -激勵 - 溝通 - 影響力 - 談判 - 建立信任 - 沖突管理- - 有效決策 - 教練技術 - 團隊建設 * 權利 項目經理的5種權力來源： - 職位權利 -懲罰權利 - 獎勵權利 - 專家權力 -參照權力 * 沖突管理 5種常用的沖突解決方法： - 撤退/回避 - 緩和/包容 - 妥協/調解 - 強迫/命令 - 合作/解決問題 * 激勵理論 ##4. 項目人力資源管理文件 * 人力資源管理計劃： 角色與職責、項目組織圖、人員配備管理計劃 * 團隊績效評價