## 流程管理基礎
業務流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。
## 流程分析、設計、實施與評估
業務流程分析的方法
* 價值鏈分析法
* 客戶關系分析法
* 供應鏈分析法
* 基于ERP的分析法
* 業務流程重構
業務流程分析的工具
* 業務流程圖
* 業務活動圖
* 標桿瞄準
* IDEF
* Petri 網
* DEMO， 組織動態本質建模法
* 業務流程建模語言
工作流參考模型包含六個基本模塊，分別是：
1. 工作流執行服務
2. 工作流引擎
3. 流程定義工具
4. 客戶端應用
5. 調用應用
6. 管理監控工具
流程設計工具
1. 程序流程圖
2. IPO圖
3. N-S圖
4. 問題分析圖
5. 過程設計語言
6. 判定表
7. 判定樹
敏捷項目管理：
敏捷項目管理的流程包括： 構想、推測、探索、適應、結束。
