>[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3122467)** <br> ## **如何通過微信客服發送企微名片，將視頻號小店客戶引流到企微私域？** [TOC] ## **一、使用場景** 視頻號的客戶通過微信客服渠道咨詢時，如果超過48h客服沒有回復，那么除非客戶再次主動咨詢，否則客服無法聯系客戶，最終導致客戶資源流失。 有時候并非客服故意不理人，而是視頻號小店出現爆單、店鋪人手不足、客服同時處理多個店鋪咨詢時，容易分身乏術，如果將視頻號小店的客戶都引流到企微中，既可以隨時隨地處理客戶咨詢，也可以避免客戶資源流失。 最常見的引流方法就是發送企微二維碼圖片，引導客戶長按掃碼添加企微，但是這個方法對部分老年客戶不太友好，而芝麻視頻號助手可以直接發送企微名片，客戶點擊名片就可以添加員工企微。  ## **二、功能玩法** >[danger] **使用此功能前，需要注意以下兩點：** 1、只有客戶主動回復（鍵盤內打字并發送），微信客服才能回復企微名片。 如果是智能菜單，點擊菜單欄自動回復關鍵詞，這種不是客戶主動輸入的內容，則無法發送企微名片。 2、48H內，只能發送一次企微名片。 ### **玩法1：打開客服回復+關鍵詞回復** **打開客服回復：** 客戶打開微信客服，不管有沒有發消息，都會收到一條歡迎語回復。 **關鍵詞回復：** 客戶回應特定的關鍵詞，觸發對應的回復文案。 設置打開客服回復時，回復內容選擇智能菜單。  編輯菜單欄時，其中一個選項引導客戶回復“1”，添加企微。  接著去設置關鍵詞回復的頁面，關鍵詞設置為“1”，回復內容選擇插入企微名片。  最后的實現效果是，客戶在視頻號主頁或視頻號小店商品頁，通過“客服”入口咨詢時，會自動收到智能菜單，根據菜單欄的引導語，回復“1”，系統會自動發送企微名片，客戶點擊企微名片就可以添加員工企微。 ### **玩法2：收到消息時回復** **收到消息時回復：** 客戶回復任意一條消息，系統在設置的時間間隔內自動發送一次該回復。 同樣，回復內容設置插入企微名片，相當于客戶發送消息后就能收到企微名片。  ### **玩法3：客服消息群發** 對最近48小時活躍的用戶，每天/每周（可自定義時間）群發一條消息，引導客戶添加員工企微咨詢。 可以每天群發一次客服消息，引導客戶添加企微，不漏掉任何一個客戶資源。  ### **玩法4：延時任務** 設置延時回復，例如設置5秒后觸發規則，則每個客戶在發送會話5秒后，系統會自動發送延時回復，再次引導客戶添加企微。  <br> >[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3122467)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：