>[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3137004)** <br> ## 視頻號小店—商品退貨、退款的處理流程 1、當買家申請退款時，系統會自動判定是否符合商家自主設置的規則，如符合則無需客服手動操作，自動退款。 操作如下： 1)進入芝麻視頻號助手的后臺，點擊售后自動管理，點擊售后自動審核，選擇新建規則。  2)打開新建規則，選擇設置自動退款的小于時效以及金額，當滿足時系統自動操作退款。  <br> 2、如客戶不符合商家自主設置的自動退款規則時，系統則會更新商品的退貨地址，客戶可根據地址郵寄。 操作如下： 在視頻號小店后臺點擊售后管理，點擊退貨地址管理，點擊編輯售后地址編輯即可。  注意事項：優先以商品綁定的退貨地址進行退貨，如果商品未綁定則以自動退貨規則綁定的退貨地址進行退貨，均未綁定，則以默認退貨地址進行退貨 <br> 3、當客戶退回商品時，倉儲人員可以通過芝麻視頻號助手小程序掃描物流單號，可以將“確認收貨”的售后單備注在此列表。 路徑： 1）打開微信 , 找到芝麻視頻號助手小程序。  <br> 2)登錄芝麻視頻號助手的小程序。  <br> 3）掃碼錄入物流條形碼。  <br> 4）對比售后單，添加備注是否同意售后。  <br> 4、當訂單信息自動同步后，客服可以在芝麻視頻號助手后臺的掃碼售后管理里，看到添加的備注消息決定是否退款。  <br> >[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3137004)** <br> 最后，如果您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：