>[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3126910)** <br> ## 視頻號小店接入流程 [**點此進入芝麻小客服官網**](https://xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_t_mia) [TOC] <br> 芝麻視頻號小店客服與訂單管理系統支持視頻號小店與微信生態全渠道打通，包括微信客服、企業微信、公眾號、小程序、H5客服等渠道。 <br> ## **一、芝麻視頻號小店客服系統分為幾個模塊？** <br> 芝麻視頻號小店客服系統主要分為三個模塊： <br> **1、芝麻小客服客服系統** 在芝麻小客服的后臺聚合處理多個視頻號小店的客戶咨詢，聊天側邊欄可查看訪客訂單相關信息。 <br> **2、企業微信** 打通視頻號小店與企業微信，幫助視頻號小店店主搭建私域，更好的服務買家，促進復購。 <br> **3、微信客服** 打通視頻號小店和微信客服，方便客服在處理咨詢時實時查看買家訂單和售后單， 跟進處理買家的問題。 <br> ## **二、芝麻小客服與微信客服相比具有哪些優勢？** <br> 1、多店鋪客服聚合聊天 2、聊天側邊看查看客戶視頻號小店訂單 3、側邊欄修改訂單價格、訂單備注、訂單地址信息 4、側邊欄處理售后訂單 5、聊天頁面發送返現紅包 6、聊天頁面發送企微名片 7、聊天頁面發送短信通知 8、視頻號分銷系統，推廣獲取傭金 9、視頻號直播裂變，預約直播有紅包 10、訂單物流全程監控 11、客服業績統計  <br> ## **三、芝麻小客服如何接入視頻號小店？** <br> **在芝麻小客服平臺接入視頻號小店前，需要準備以下材料：** >小店的管理員微信（一般都是直播的微信，店長身份） >企業微信的管理員掃碼權限 >注冊芝麻小客服賬號 >注冊并認證一個開放平臺賬號（和視頻號小店同主體） >注冊微信客服賬號（和視頻號小店同主體） 賬號準備完成后，可以掃碼聯系我們的人工客服輔助接入，預計10-15分鐘即可接入完成，也可以按照以下步驟，自主接入。 <br> **接入前，先確認3個主體是否一致：** >1.?小店后臺?-?基礎信息?-?企業主體（以此為準） >https://channels.weixin.qq.com/shop >2.?企微管理后臺?-?企微主體 >https://work.weixin.qq.com >3.?微信客服后臺?-?我的企業?-?主體信息 >https://work.weixin.qq.com/kf <br> 注：企微和微信客服是否一致，通過企業id判定，企微在【我的企業】最底方，微信客服在【我的企業】上方。 <br> ### **1、芝麻小客服-視頻號小店接入流程如下：** （1）注冊一個芝麻小客服賬號 登錄芝麻小客服官網xiaokefu.com.cn，選擇右上角注冊，使用手機號免費注冊。  <br> （2）注冊并認證一個開放平臺賬號 登錄微信開放平臺[https://open.weixin.qq.com/，](https://open.weixin.qq.com/，)選擇注冊賬號，開放平臺賬號主體必須和視頻號小店的認證主體一致。 注冊教程[http://www.hmoore.net/wikizhima/shipinhaoxiaodian/3122439](http://www.hmoore.net/wikizhima/shipinhaoxiaodian/3122439)。  <br> 然后在賬號中心-開發者資質認證里申請認證即可。  <br> （3）開放平臺賬號綁定視頻號小店 在管理中心-視頻號小店-綁定小店，使用視頻號小店管理員微信掃碼綁定視頻號小店，一個開放平臺賬號最多綁定5個同主體的視頻號小店。  <br> （4）視頻號小店接入同主體微信客服 登錄視頻號小店官網https://channels.weixin.qq.com/shop/sharer/home，在店鋪管理-客服管理，接入微信客服。  <br> （5）芝麻小客服接入微信客服（掃碼授權） 在芝麻小客服客服系統頁面，新增接入微信客服，用企業管理員企微掃碼授權即可。  <br> 在實際接入過程中，視頻號小店接入一般有以下幾種情形： （1）一個公司主體，這個公司主體對應多個店鋪 這種情況，只需要按照上面的步驟，逐步操作即可。  <br> （2）多個公司主體，每個公司主體對應一個店鋪 這種情況，需要注冊認證多個開放平臺賬號（步驟2），其他接入流程（步驟3、4、5）重復操作。  <br> （3）多個公司主體，每個公司主體對應多個店鋪 這種情況，一般注冊認證多個開放平臺賬號（步驟2），一個開放平臺賬號綁定多個視頻號小店（步驟3），其他接入流程（步驟4、5）重復操作。  <br> ### **2、企業微信/微信客服-視頻號小店接入流程如下：** <br> 01從小客服跳轉到微客，點擊免費接入，此處企微掃碼授權后，需要把所有員工勾選下。  <br> 02在進入微客后臺，會彈小客服賬號與微客賬號的綁定彈窗，此處需要點取消。  <br> 03取消后進【應用中心】\- 視頻號小店 \- 綁定店鋪 \- 選擇已有小客服賬號 \- 輸入賬密綁定。  <br> 04如不小心點擊確認，需要兩邊解綁后重新按上面流程綁定。原因是這樣綁定的關聯關系后，在企微側邊欄上會提示未綁定店鋪。   <br> 05綁定小店后，微客后臺左上角點擊【公眾號】，再重新綁定小客服賬密。綁定完后，進員工管理，同步下員工。（此處最好優化為首次接入自動同步員工）  <br> 06進微客【視頻號小店】，企微側邊欄 - 側邊欄配置，復制側邊欄鏈接，配置至企微管理后臺的微信客服側板欄配置中。  <br><br><br> >[danger] **[點此進入芝麻視頻號助手官網](https://shop.xiaokefu.com.cn/?source=kanyun_mia_3126910)** <br> 您有問題需要咨詢的話，可以掃描下方二維碼：