## 接入步驟 1.進入【設置】，點擊【微信公眾號】  2.點擊【接入公眾號】  3.此時會出現二維碼，用**公眾號管理員**的手機微信掃碼即可  >[info] 注意： > 一定要是**微信公眾平臺上顯示的管理員**用手機微信掃碼，運營人員是不行的。 >如果掃碼后出現如下圖提示，說明該微信不是任何公眾號的管理員： > > 如果不清楚管理員是誰，可以登錄微信公眾平臺后臺[https://mp.weixin.qq.com/](https://mp.weixin.qq.com/)，人員設置頁面查看。 >](images/微信截圖_20200312115654.png) > ## 初始基本設置 1.接入后，頁面會彈窗提示需要您勾選客服，被勾選的客服有權限收取和回復該公眾號的消息  2.接入完成后，會看到成功接入的公眾號，以及針對此公眾號的一些高級設置，這里可以先不設置，根據需要后續可隨時設置。  ***** >[info] 常見問題： > 1為什么我的公眾號接入后能收到消息，卻不能回復別人的消息？ > 請查看您的公眾號接入頁面，是否公眾號為未認證狀態。若是未認證狀態，消息將無法回復，同時所有的設置項，如自動回復設置都將置灰為不可用狀態。 > 僅支持認證的公眾號進行回復消息和設置項設置 >  > 推薦閱讀： [如何回復未認證公眾號的用戶咨詢?](http://www.hmoore.net/weiyoubot/kefu/1066272)