## 微信客服優勢及知你客服擴展功能 **1.「微信客服」有哪些優勢？** **· 接入場景全覆蓋** 微信內場景中，除了支持公眾號、小程序外，還擴展支持了視頻號、搜一搜服務、微信支付憑證頁、微信內網頁等場景； 微信外場景中，支持移動及PC網頁、APP接入微信客服，實現了全場景覆蓋。 **·?客戶服務體驗更統一** 用戶不管是從什么場景發起咨詢，最終都是打開統一的微信客服會話頁面與客服進行溝通，所有場景發生過的聊天記錄全留存可以追溯，提升問題溝通效率。 **·?觸達客戶路徑更短** 用戶無需加好友，點擊按鈕或者掃碼后即可發起咨詢，大幅縮短觸達客戶的路徑，提升轉化效率。 **·?客戶消息提醒更明顯** 客服回復消息直接在用戶微信首頁消息列表顯示，提醒效果更明顯  **·?公域轉私域更便捷** 可將微信客服鏈接/客服二維碼以私信等方式投放到微博、抖音等渠道。微博、抖音等渠道粉絲可通過點擊鏈接，即可一鍵喚起粉絲的微信，發起對話溝通。溝通完畢后可以通過推送微信/企業微信號二維碼完成向私域轉化。  ****2.**依托**「知你客服」實現更強大的客戶營銷及服務**** **·?用戶咨詢來源一目了然** 不同渠道不同場景可以投放帶參數的客服鏈接，客服對用戶咨詢來源及場景一目了然。   **· 新用戶歡迎語** 當用戶打開客服窗口，首次發送消息，系統自動回復。  **·?對話開啟時回復** 當用戶通過掃碼或者客服鏈接進入客服窗口，系統自動回復。  **· 關鍵詞回復** 當用戶的消息中包含設置的關鍵詞時，微信客服自動回復。  **· 離線時回復** 當無在線客服接待時，用戶發送消息后微信客服自動回復。  **· 更多功能** 除了以上功能外，知你客服還支持對話結束自動回復，消息過濾等等，后續還會更新更多強大功能，敬請期待~