**1\. 「微信客服」是什么？** 微信客服是騰訊微信團隊為滿足企業的客服需求，幫助企業做好客戶服務而提供的客服能力。 知你客服作為微信官方服務商，可以基于此能力，幫助企業在微信內、外各個場景中接入微信客服，高效便捷地使用知你的多渠道客服消息聚合、自動回復、客戶管理等強大功能，使用戶在微信里免加好友即可發起咨詢。 接入后的企業可以通過知你客服系統實現更多應用場景的觸達，更短觸達路徑，更統一的營銷服務體驗！ **2\. 「微信客服」支持哪些常見場景接入？** **· 在視頻號中接入** 在你的企業官方視頻號中接入微信客服。接入后，用戶可以在視頻號主頁處點擊「聯系客服」。  **·?在微信內其他場景接入** 在微信內的其他場景中接入微信客服，如微信內網頁、公眾號菜單、小程序、搜一搜品牌官方區、支付憑證等。接入后，用戶可在以上入口咨詢客服。  **·?在微信外接入** 在微信外接入微信客服，如App、網頁等。接入后，用戶可在以上入口咨詢客服。  **3\. 通過「微信客服」發起咨詢的用戶消息怎么回復？** 接入「微信客服」的用戶消息將統一在知你客服平臺展示，各業務線的客服員工可在知你平臺統一回復，同時可以搭配關鍵詞自動回復、快捷回復等功能實現高效快捷回復。