## 1.3　不愿透露信息 你可能會遇到不愿透露信息的工程師或其他人。他們通過如下方式表露出抵觸情緒。 * 聲稱太忙以至于不能回答你的問題。 * 避重就輕地提供一小部分信息。 * 即使你相信他們清楚的時候，依舊聲稱無可奉告。 * 提供了大量沒有上下文的低級細節信息。 * 故意遺漏技術細節。 這些答復似乎關上了你要獲取所需資料的大門。要克服這一點，就需要理解它們背后的真正原因。這里是一些人們不愿提供信息的常見原因。 * 從利己角度出發，他不愿意別人知道的比他多。 * 出于對職業安全的考慮，想把持住關鍵信息。 * 由于缺乏了解而尷尬。 * 工作很忙，看不到你的培養價值。 * 總的來說不喜歡或不信任管理人員。 有禮貌地堅持請求所需要的信息往往很奏效。在任何情況下，通過解釋你所感興趣的信息來建立信任感，但要堅持讓工程師及時地提供資料，要做到如下幾點。 * 為了有效地與工程師以及他人協同工作，你需要了解技術，知道該用哪種技術。 * 你需要在某些方面有完整的資料，而不是粗略的概況。如果工程師以缺少時間為借口，可以與他商量承諾的時間。你也可以要求他加班。 * 如果工程師的答復不全面或未成型，請工程師就課題繼續深入研究并報告給你。這顯示出你對這個人的信心以及你所要求的重要性。 * 如果這個人確實不知道答案，要她非常直接明確地告訴你。并詢問誰有可能知道答案。如果你無法從這個人這里得到資料，安排另一個工程師幫你整理。 * 告訴工程師你將做出影響他工作的一些決定，而且工程師應該知道這些決定。 懷有敵對情緒的工程師們需要爭取過來——或者，最壞的情況，把他們清除出去。行動前花時間去了解這個人以及他/她的動機。第2章和第3章將進一步闡述管理開發團隊的細節。