## 1.6　了解客戶 熟悉公司的客戶也是最初評估的一部分。與銷售和市場團隊交談來了解公司的老客戶。也可以與銷售人員一起確定拜訪客戶，并留意收聽銷售電話，這些方式都有助于你來認識了解你的客戶。 與銷售和市場團隊討論如下問題。 * 客戶滿意度。 * 客戶對產品質量和功能的看法。 * 客戶采購關注點及價值取向。 花一些時間與關鍵客戶一起了解他們如何使用產品。這種交流將使你洞察到客戶是如何看待你的產品的。要了解產品所服務的行業。從銷售和市場團隊得到的信息將非常有幫助。 第12章包含了了解客戶方面更多的細節內容。