**快速邀請陌生人注冊的溝通技巧** 原創 外部導師杜穎 神馬APP官方 5月21日 親愛的神馬家人們，大家晚上好，我是來自神馬毛媽團隊的運營杜穎，是今天的分享嘉賓。今天要和大家分享的主題是與陌生人微信溝通的三個核心秘密。 自從加入神馬以來，我的朋友圈的人數就在不停的增長，現在我的朋友圈人數已經達到了3000多人，那我是怎么和陌生人來聊神馬這件事的呢？ 這也是我們做神馬的一個必備的技能，就是在微信上與陌生人溝通。  我們今晚探討的問題是：與陌生人溝通的方法，如何做到陌生人與你剛開始聊天的時候不反感你是做券商的呢。 1\. 初次打招呼的技巧 先從打招呼開始，最關鍵的點就是不要總是把自己當做一個賣家和買家的關系，要把他們當做朋友，讓別人覺得你是一個實實在在的人，而不是只會刷廣告的微商！ 簡短清晰的自我介紹，和一個心意小紅包，迅速拉近彼此的距離。聊天的話題從哪里尋找呢，從頭像、個性簽名、相冊封面以及朋友圈內容，大致可以了解TA的性別、喜好、年齡、職業、所在地和收入水平。從朋友圈能發現對方很多生活小細節，你抓住了這些細節去真正的關心對方，讓對方得到被重視的感覺，心里肯定非常欣慰，有人說過，真誠其實是最大的套路。 多使用開放性問題，盡量不用封閉式問題。什么是開放式問話呢？例如：你平時去哪里玩呀？你平時開什么車去呀？可以繼續聊下去的問題。 如果是朋友的朋友，來自第三方人的介紹，會讓兩個人放下戒備，因為我們都是共同認識的人，這個人成了重點。因為彼此之間有一個交點就是第三方啊，他在我們心理上會產生一種想法，有什么問題我們可以找這個人對吧? 2\. 不同情況下的溝通技巧 對方的性別、身份不同，我們的聊天話題和方式肯定不同。比如男性客戶，一般來說男性消費者的購買目的性很強，品牌意識也比較強。用大白話說就是，只買自己信任的，認準了秒成交。他們往往是決定好了要購買這個產品之后才會進一步的去和我們溝通，屬于理性消費，我們在與男性消費者溝通時要簡單直接，直接介紹一些產品的特性，不要繁瑣，一般對方也會自己有所了解，不要繞彎，體現專業性。 我們做神馬遇到最多的估計是寶媽群體，給孩子選產品，價格不是首位，寶媽往往非常看重質量和品牌，如果能用最少的錢給孩子買到最好的產品，這樣的購物體驗特別有成就感。所以這時我們做為過來人，專業知識愛分享，這樣的人設一定要把握好。 我們常常有代拍的經歷，比如一些上年紀的阿姨或者大姐級別的女性朋友，自身沒有淘寶，不方便網購，也對網上買東西的流程并不熟悉。在溝通的時候，一定要介紹好商品圖和實物圖的區別，不要靠想像去賣貨和代拍。對于她們關注的點，我們要耐心解釋透，比如圖案，尺碼，并且，我們越細心越周到，她們的滿意度和信任感也越強。記在心里，沒有信任就沒有成交。 3、跟蹤服務的時間法則 跟蹤服務看似是最后環節，其實也是新的始點，都在細節里。如果我們可以把握物流的進度，對到貨做一個簡短的溝通，看看客戶是否滿意，有時候對于尺碼有退換需求的時候，我們能善解人意地主動提出來，更是增加了信任。 回訪客戶的方法有很多，比起直接私信詢問，我倒是建議對新朋友可以在朋友圈點點贊、留留言來回訪，效果更好些。 4、成交之后應該做的事情 沒有信任就沒有成交，牢記心中，我們在做神馬，銷售的不只是產品，還是我們自己。如果我們可以將自己推銷出去那么產品也必然可以銷售。所以我們要從細節做起，真誠待人，打造自己的口碑。而且這是一個長期的規劃，如果做得好就會慢慢積累自己的粉絲，付出終有回報。 閱讀原文