**淺談如何轉化新用戶首單問題** 原創 外部導師劉婷 神馬APP官方 7月10日 1、什么是首單？ 首單就是神馬下載注冊后的新用戶在90天內享受的一個免單優惠。說的更簡單，就是下載注冊得新用戶獲得一個贈品。 購買的入口(位置) ?神馬APP專門的模塊 ?神馬APP的中腰位置的滾動條 新用戶忽略的原因，一個是他的邀請人沒有理解首單，另外就是說在我們這個新的0元購活動之前的一個老版本，是需要用戶自己先出錢，然后確認收貨之后，他的那個支付的費用會通過一個傭金的方式，在下個月的時候提現出來，所以很多人就有一種恐懼心理，懷疑心理以及不信任心理，然后去忽略這個首單的意義，那么我們最近神馬的這個新人0元購已經進行了一個升級和改版。 從這張圖里邊大家能夠看到，新人去享受這個0元購的時候，他是不用掏一分錢的，因為公司作為一個蓬勃向上的優質的企業，他現在提前把這部分錢給到新人，所以大家只要看中新的產品，公司給補貼了這么多錢，那么他直接領了那個紅包之后，他就會得到一個免單，實際上是免除了新人對平臺的一個信任度的問題，我覺得是很好的一個營銷方法。 新用戶忽略也有可能是他翻了翻，覺得這里邊沒有特別喜歡的東西，那么實際上這個商品每天也都是在更新的，所以近期對這一個模塊進行了我認為算是一個顛覆性的一個更替，這樣的話方便我們在邀請粉絲的時候有更多的指導性，或者說引導性的話術去讓新用戶進行一個首單購買。為什么要讓新用戶去進行首單購買嗎？就是因為當我們有想要掙錢的這個VIP，他要往上走，因為想要掙錢都會努力的去學習去成長就往上走，那他要在升級的過程當中，實際上這個首單用戶對于他來說很重要，完成首單才是有效粉絲。 什么叫做有效粉絲，就是下載注冊，并且在神馬app上購買過一單，而且這邊要求的是授權，實際上我們的這個新人0元購就是為了幫助你，邀約到的這個新用戶去跳轉到淘寶app進行一個首次的授權。 大家可以看一下，你們可以看到她的這個注冊時間是2019年，而且馬上就要到一年了，那么他為什么有傭金？但是在這里邊顯示這個人并沒有授權呢？那么這個人就是通過我們，或者說我的粉絲，他分享的這個二維碼海報，或者說他分享這個小程序被鎖定了這種人，他去鎖定了之后他購買了，但是他不知道這個東西，原來還可以提現，因為現在我們的小程序也進行了一個改版優化，就是說它會讓用戶直接看到啊！ 他一定要提現，他就要去下載這個app對嗎？但是就算是這樣的人，他下載了，他只是為了去提現，他依然沒有跳轉到淘寶那就沒有授權的這個行為，那就不算有效用戶。 這個實際上就是一個授權，就是從神馬下載注冊之后，他可能點到一個商品，領券，然后淘寶APP會自動跳出來就允許去授權，這個才是一個下載注冊授權，只是在這個有效粉絲的基礎上完成了一半，那么有的時候可能連一半都完不成，因為我們在邀約的時候很可能就是說，唉，你幫我個忙，然后下載注冊怎么樣，然后結果人家下載注冊了就完了，連授權這一步都沒有做到。 公司根據用戶的具體的情況，包括有效粉絲的實際增長同時通過更替這個0元購的方法，直接一次性的把下載注冊授權購買一系列的行為去完成了，這樣實際上最大化的減少我們與陌生的人去進行溝通的一個頻繁度，因為有的人他不信任你，你跟他說的很多次數，他就越來越不相信你。 所以實際上在我看來這個模塊，包括這整個流程的一個出來一個更新吧，實際上就是一步到位，幫你搞定粉絲，這個就是我自己個人的一個見解。只要你話術的合理，然后你這個活動力度對他的一個誘惑，他一次性就可以變成你的有效粉絲。 為什么要重視有效粉絲呢？ VIP在升級運營專員的時候要求≥80個有效粉絲！a級粉絲要求五十個，最少五十個，但是實際上你可以只要有八十個a粉絲也是可以的。那么我覺得這個并不難，因為我去跟我的下面的去溝通去聊，他們都會說，哎呀這個太難了，實際上我覺得公司更新的，這個0元購之后這個東西就是非常的簡單了。 你可以每天的去及時的關注，0元購更新的商品有針對性地去找，你覺得這人可能會感興趣的那種，因為對于我們最普通的人來說，我覺得一個人，他的通訊錄里至少應該有一百個好友，至少五十個應該是有的。 怎么樣去做這個營銷呢？ 這個過程當中會有一些錯誤的一個行為，比如說會頻繁地去刷著一個朋友圈，而且時間混亂，但是實際上都是有據可循的 我覺得既然我們想要去掙錢的話，那么就應該解決升級的問題，而充分使用好首單這個營銷工具就變得非常重要。他是你解決有效粉絲的重要工具。 我剛才給大家分析了，實際上我認為在現在的這個社會里邊微信通訊錄里邊的好友，至少應該有五十個，我為什么說至少有五十個呢？要去翻一翻我的這些朋友圈，去看一看哪些人符合？他跟我的親疏遠近，我是否可以通過一次性的方式跟他直接說，比如，……你看著給了你要什么趕緊注冊一個？然后呢，不要錢就可以了，我覺得這個就很容易去操作。 你去發圈兒，有的時候是為了吸引別人的注意力，因為實際上我們去看一看自己朋友圈，有的時候你自己發一張很快的就會被刷過去，那么我建議你去分時間段啊，你不僅僅去刷那些產品，你可以加一些日常引起他們的注意。 我發這個朋友圈時候我就會分組，然后我早上發一次，中午發一次晚上發一次，然后他們看到感興趣的話自然而然就會問，我可能會通過其他的方式，比如說我會考慮這個這篇是不是他不感興趣，或者說他這個人到底什么樣？是不是很忙，沒有看到，那么我針對性的進行朋友圈的這種提醒。因為朋友圈實際上有個選項，可以提醒誰可以看？因為點了這個的話，實際上在朋友圈屬于一個強提醒，對方就會一目了然看到你，你想讓他看到的東西。 微信的生態里尤其是朋友圈包括私信，因為我剛才說了跟你關系的人，你完全可以直接跟他說，那么有的時候我們可能會在線下遇到這樣的情景，那就是說我們可能會去地推嗎？到夏天了，我們在地推的過程當中很多人尤其是晚上啊，記得去年的時候，運營專員帶那個很閃的那種小玩意兒去做地推，陌生人不僅可以得到這個，還可以得到一份免費的禮物。 總結下： ?優化零元購，幫助粉絲快速完成80有效粉絲，一步到位 ?認真看下自己的微信通訊錄好友，并且考慮你想鎖定的人，她的一個好友數量，如果預估是高于1500人，一定要多時段展示零元購 ?為了賺傭，朋友圈和混群的時候，盡量發鏈接，不發海報二維碼 ?溝通中隱藏自己的目的性，空杯心態，降低對方的防御心理 ?讓對方有種占便宜的心態，引導完成零元購 ?零元購的有效期是90天內 以上是我今天的分享，希望對大家有用。