**淺談如何轉化新用戶首單問題**
原創 外部導師劉婷 神馬APP官方 7月10日
1、什么是首單?
首單就是神馬下載注冊后的新用戶在90天內享受的一個免單優惠。說的更簡單,就是下載注冊得新用戶獲得一個贈品。
購買的入口(位置)
?神馬APP專門的模塊
?神馬APP的中腰位置的滾動條
新用戶忽略的原因,一個是他的邀請人沒有理解首單,另外就是說在我們這個新的0元購活動之前的一個老版本,是需要用戶自己先出錢,然后確認收貨之后,他的那個支付的費用會通過一個傭金的方式,在下個月的時候提現出來,所以很多人就有一種恐懼心理,懷疑心理以及不信任心理,然后去忽略這個首單的意義,那么我們最近神馬的這個新人0元購已經進行了一個升級和改版。
從這張圖里邊大家能夠看到,新人去享受這個0元購的時候,他是不用掏一分錢的,因為公司作為一個蓬勃向上的優質的企業,他現在提前把這部分錢給到新人,所以大家只要看中新的產品,公司給補貼了這么多錢,那么他直接領了那個紅包之后,他就會得到一個免單,實際上是免除了新人對平臺的一個信任度的問題,我覺得是很好的一個營銷方法。
新用戶忽略也有可能是他翻了翻,覺得這里邊沒有特別喜歡的東西,那么實際上這個商品每天也都是在更新的,所以近期對這一個模塊進行了我認為算是一個顛覆性的一個更替,這樣的話方便我們在邀請粉絲的時候有更多的指導性,或者說引導性的話術去讓新用戶進行一個首單購買。為什么要讓新用戶去進行首單購買嗎?就是因為當我們有想要掙錢的這個VIP,他要往上走,因為想要掙錢都會努力的去學習去成長就往上走,那他要在升級的過程當中,實際上這個首單用戶對于他來說很重要,完成首單才是有效粉絲。
什么叫做有效粉絲,就是下載注冊,并且在神馬app上購買過一單,而且這邊要求的是授權,實際上我們的這個新人0元購就是為了幫助你,邀約到的這個新用戶去跳轉到淘寶app進行一個首次的授權。
大家可以看一下,你們可以看到她的這個注冊時間是2019年,而且馬上就要到一年了,那么他為什么有傭金?但是在這里邊顯示這個人并沒有授權呢?那么這個人就是通過我們,或者說我的粉絲,他分享的這個二維碼海報,或者說他分享這個小程序被鎖定了這種人,他去鎖定了之后他購買了,但是他不知道這個東西,原來還可以提現,因為現在我們的小程序也進行了一個改版優化,就是說它會讓用戶直接看到啊!
他一定要提現,他就要去下載這個app對嗎?但是就算是這樣的人,他下載了,他只是為了去提現,他依然沒有跳轉到淘寶那就沒有授權的這個行為,那就不算有效用戶。
這個實際上就是一個授權,就是從神馬下載注冊之后,他可能點到一個商品,領券,然后淘寶APP會自動跳出來就允許去授權,這個才是一個下載注冊授權,只是在這個有效粉絲的基礎上完成了一半,那么有的時候可能連一半都完不成,因為我們在邀約的時候很可能就是說,唉,你幫我個忙,然后下載注冊怎么樣,然后結果人家下載注冊了就完了,連授權這一步都沒有做到。
公司根據用戶的具體的情況,包括有效粉絲的實際增長同時通過更替這個0元購的方法,直接一次性的把下載注冊授權購買一系列的行為去完成了,這樣實際上最大化的減少我們與陌生的人去進行溝通的一個頻繁度,因為有的人他不信任你,你跟他說的很多次數,他就越來越不相信你。
所以實際上在我看來這個模塊,包括這整個流程的一個出來一個更新吧,實際上就是一步到位,幫你搞定粉絲,這個就是我自己個人的一個見解。只要你話術的合理,然后你這個活動力度對他的一個誘惑,他一次性就可以變成你的有效粉絲。
為什么要重視有效粉絲呢?
VIP在升級運營專員的時候要求≥80個有效粉絲!a級粉絲要求五十個,最少五十個,但是實際上你可以只要有八十個a粉絲也是可以的。那么我覺得這個并不難,因為我去跟我的下面的去溝通去聊,他們都會說,哎呀這個太難了,實際上我覺得公司更新的,這個0元購之后這個東西就是非常的簡單了。
你可以每天的去及時的關注,0元購更新的商品有針對性地去找,你覺得這人可能會感興趣的那種,因為對于我們最普通的人來說,我覺得一個人,他的通訊錄里至少應該有一百個好友,至少五十個應該是有的。
怎么樣去做這個營銷呢?
這個過程當中會有一些錯誤的一個行為,比如說會頻繁地去刷著一個朋友圈,而且時間混亂,但是實際上都是有據可循的
我覺得既然我們想要去掙錢的話,那么就應該解決升級的問題,而充分使用好首單這個營銷工具就變得非常重要。他是你解決有效粉絲的重要工具。
我剛才給大家分析了,實際上我認為在現在的這個社會里邊微信通訊錄里邊的好友,至少應該有五十個,我為什么說至少有五十個呢?要去翻一翻我的這些朋友圈,去看一看哪些人符合?他跟我的親疏遠近,我是否可以通過一次性的方式跟他直接說,比如,……你看著給了你要什么趕緊注冊一個?然后呢,不要錢就可以了,我覺得這個就很容易去操作。
你去發圈兒,有的時候是為了吸引別人的注意力,因為實際上我們去看一看自己朋友圈,有的時候你自己發一張很快的就會被刷過去,那么我建議你去分時間段啊,你不僅僅去刷那些產品,你可以加一些日常引起他們的注意。
我發這個朋友圈時候我就會分組,然后我早上發一次,中午發一次晚上發一次,然后他們看到感興趣的話自然而然就會問,我可能會通過其他的方式,比如說我會考慮這個這篇是不是他不感興趣,或者說他這個人到底什么樣?是不是很忙,沒有看到,那么我針對性的進行朋友圈的這種提醒。因為朋友圈實際上有個選項,可以提醒誰可以看?因為點了這個的話,實際上在朋友圈屬于一個強提醒,對方就會一目了然看到你,你想讓他看到的東西。
微信的生態里尤其是朋友圈包括私信,因為我剛才說了跟你關系的人,你完全可以直接跟他說,那么有的時候我們可能會在線下遇到這樣的情景,那就是說我們可能會去地推嗎?到夏天了,我們在地推的過程當中很多人尤其是晚上啊,記得去年的時候,運營專員帶那個很閃的那種小玩意兒去做地推,陌生人不僅可以得到這個,還可以得到一份免費的禮物。
總結下:
?優化零元購,幫助粉絲快速完成80有效粉絲,一步到位
?認真看下自己的微信通訊錄好友,并且考慮你想鎖定的人,她的一個好友數量,如果預估是高于1500人,一定要多時段展示零元購
?為了賺傭,朋友圈和混群的時候,盡量發鏈接,不發海報二維碼
?溝通中隱藏自己的目的性,空杯心態,降低對方的防御心理
?讓對方有種占便宜的心態,引導完成零元購
?零元購的有效期是90天內
以上是我今天的分享,希望對大家有用。
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