**社群運營的維度淺析** 原創?一道老師神馬APP官方?5月21日 來自專輯 五月干貨不放過，學習就會進步 ? 社群運營是品牌或者團隊必然要具備的過程，從當初的單一打拼模式，發圈、溝通、成交三部曲，再到團隊漸漸形成規模，社群就誕生了。 社群的忌諱有以下幾點： 第一，社群不能是大雜燴。我們發現大雜燴的社群是非常難以定位的，任何內容對一部分人有價值，對另外一部分人可能就是沒有價值。內容是否有價值來源于內容要輸出給什么樣的對象。 第二，社群不是一個團伙。團伙是聚集一塊，沒有共同的目標，沒有凝聚力，只是因為某種原因才聚合一起。我們發現你隨便建立一個群，沒有運營與維護，這個群就會變成僵尸群。或者也可以叫做團伙群。 第三，社群沒有價值貢獻。有的人為建群而建群，群里面或許有很多人，但是沒有任何的價值輸入，整天就是一些人發發廣告。這種群的活躍度是嚴重不足的，或許有幾個人喜歡你發廣告，但是大多數人還是非常討厭這種行為。除非你的社群定位就是廣告群。 第四，社群雖然有分享，但是比較混亂。有的人建立社群之后，雖然也有價值輸入，但是三天打魚兩天曬網，而且天南海北，毫無章法，這種社群也是比較忌諱的。 第五，社群搞韭菜收割，而不是培養養成。我們知道有很多的所謂收費社群僅僅是為了收割韭菜，收割完了就沒有后續了。這是一種短視行為。 以上五個方面是社群的忌諱，那么社群應該怎么搞呢？這里不做詳細的闡述，僅做一個拋磚引玉。  只要做互聯網創業的，幾乎沒有一個人不接觸社群的。你不進入這個社群，就會進入另外的社群。你不建立社群，別人就會把你納入社群。 以用戶培育社群為例，我們簡單從幾個維度進行分析： 第一，社群應該進入什么樣的人。有共同需求的一群人，容易管理，而且針對價值輸入容易達成一致的觀感。社群應該進入什么樣的人，另外的一種表達叫社群垂直。 比如，小白社群，素材社群，運營專員社群……有的從內容進行定位建立社群，有的從身份位置進行定位建立社群，所有的一切歸根結底還是從共同需求進行創建社群。 第二，什么樣的內容適合這群人。社群的這群人的共同需求是社群存在的基本意義。所以當進入這群人之后，我們應該創建適合他們需求的內容。這個內容就叫價值輸入，也是社群價值的體現。 不論是建立導師團隊進行培訓，還是搞社群營銷活動，我們的基本出發點就是基于社群的共同需求。 第三，應該獎勵什么樣的人，懲罰什么樣的人。這個就是社群規則的制定。這個規則決定了什么樣的人是值得獎勵的，什么樣的人是要接受懲罰的。這樣被獎勵的行為模式會得到強化，根據行為強化理論，我們知道會觸發更多的人模仿這種行為。同樣根據負強化原則，那些不能觸犯的行為會得到遏制。 第四，那些人會成為社群明星。這個就牽扯到了人力資源管理，也是非常重要的一環。如果我們最終遴選的社群明星是具有很強正向力量的，那么可能會觸發多米諾效應的正向，反之，可能就會發生負向。這是一個比較難的環節，規則與彈性法則在這個環節顯得更具有管理藝術。 第五，可以重復使用的體系化，不可以重復使用的就鼓勵創新。 以神馬為例，我們知道如何注冊、尋找優惠券、獲得傭金等等這些都是高頻使用的內容，針對這些就可以實踐體系化。 舉例說明： ?神馬?基礎帶你進入 ?一分鐘 ~神馬小課堂~ ?學會基礎操作，小白變大咖！ 如何下載注冊神馬:http://t.cn/A62wCNAU 如何搜索優惠券: http://t.cn/A62wCnGV 用戶如何搜索京東優惠券：http://t.cn/A62wNmCH 如何領取優惠券: http://t.cn/A62wCknz 如何分享優惠券:http://t.cn/A62wNq4m 如何獲取發圈素材: http://t.cn/A62wNAug 如何邀請好友注冊: http://t.cn/A62wNx0a 如何0元購買商品：http://t.cn/A62wN96A 用戶如何支付寶提現：http://t.cn/A62wNTiT ?為何要選擇神馬？ ?一分鐘 ~神馬小課堂~ ?看了就明白，用了又省且賺！ 為何選擇神馬：http://t.cn/A62w0SZ5 在神馬實現美團外賣：http://t.cn/A62w0Py1 在神馬免費辦信用卡：http://t.cn/A62w0qDO 在神馬購買肯德基：http://t.cn/A62w0l4q 實體店主要做神馬：http://t.cn/A62w03p4 加油要去上神馬：http://t.cn/A62wOAdn 請客要去上神馬：http://t.cn/A62wOt0u 點外賣要去上神馬：http://t.cn/A62wOCAO 神馬小工具： 云發單使用說明：http://t.cn/A62wpBFz 神馬小蜜使用說明：http://t.cn/A62wpQ9m 以上是可以循環重復使用的，那么針對創新的應該如何做呢？ 比如你要策劃拉新，這個可以參考一些案例，但是更多的還需要創新。在我看來沒有破解不了的策劃，只有時間趕不上的模仿。 比如神馬的數字邀請碼拉新獎勵，大轉盤抽獎活動，地推送小禮物等等，這些都是常規的營銷。 再比如有的人會充分利用明星效應，早期的很多微商品牌就比較擅長會銷和明星效應使用。針對突發事件，變不利為有利的創新營銷，等等。 第六，社群生命周期認知與重點突破。剛開始建立的群相對來說是比較活躍的，然而時間一長，活躍性可能會逐漸降低，除非你有一個別人無法抗拒的理由。 社群作為一種互聯網形態，也是有生命周期的。針對不同的生命周期階段特征，采取不同的手段變得非常有必要。當然在每一個社群生命周期的不同階段，自然也同樣存在機遇與威脅，我們可以進行SWOT分析，找出當前階段發展的潛力點，杜絕那些潛在的威脅變成現實。 總而言之，社群是互聯網創業繞不開的存在，學會社群運營是互聯網創業的基本功。一道再次祝福每一個互聯網創業者都能夠取得創業的成功。 ? 閱讀原文