## 功能介紹 用于記錄售后問題和處理結論。 ## 業務流程  ## 業務場景舉例 客戶在購買商品后，發現有產品問題或安裝問題，像客服反映后，客服會將問題和處理結論記錄在售后處理單，并指派相關人員處理。 * 售后處理單新增 * 派發指令 ## 業務操作 * [ ] ### 售后處理單新增 * **業務操作入口** 【售后管理】-【售后處理單】 * **相關操作** 可用多種方式進行售后處理單的新增： * 手工新增： 選擇售后管理——售后處理單，打開列表頁面。  點擊新增，打開售后處理單新增頁面，填寫相關信息，保存。  * 回訪單下推： 選擇售后管理——回訪單，打開列表頁面。  點擊新增按鈕，打開新增頁面，填寫相關信息，勾選“轉售后”，點擊保存-提交-審核。  點擊“轉售后”按鈕，彈出售后處理單-新增窗口，填寫信息保存。 * 售后反饋單下推： 選擇售后管理——售后反饋單，打開列表頁面。  點擊新增按鈕，打開新增頁面，填寫相關信息，點擊保存-提交-審核。  點擊“轉售后”按鈕，彈出售后處理單-新增窗口，填寫信息保存。  * [ ] ### 派發指令 * **業務說明** 給售后相關人員派發指令。 * **業務操作條件** 創建售后處理單。 * **業務操作入口** 【售后管理】-【售后處理單】 * **相關操作** 售后處理單點擊“派發指令”按鈕，指定人員處理。