# :-: **待確認** ### **功能介紹** 本功能主要是工作人員在系統派送服務單指定給某個師傅，師傅進入服務單進行接單或者拒單，同時可進編輯跟進記錄或申請補價； ### **業務流程：**  ### **業務場景舉例：** 1.師傅進行確認接單、拒接接單 2.編輯跟進記錄 3.申請補價 ### **業務操作入口** 【工作臺】\-【服務單】\-【待確認】 ### **操作流程** 師傅登錄商戶版小程，進入【工作臺】\-【服務單】\-【待確認】。師傅進入待確認頁面，可以進行確認接單、拒接接單、編寫跟進記錄以及申請補價； * [ ] 確認接單 1.后臺系統進行指定派單成功，師傅在服務單全部頁面； 2.點擊【確認接單】按鈕，系統彈出提示框，確認接單后則狀態變為待預約； 3.系統反寫一條跟進記錄，類別：接單，內容：XXX師傅已確認接單；      * [ ] 拒接接單 1.師傅點擊【拒接接單】按鈕，系統彈出提示并需要輸入拒單的原因，確認拒接后狀態變為拒單待審核； 2.系統反寫寫一條跟進記錄，類型：拒單，內容：XXX師傅已拒絕接單； 3.系統后臺審核通過，則狀態變回待派單，且安裝師傅不可查看該服務單，具體以數據權限范圍控制為準。此時需清空所有的跟進記錄，待客服重新派單給另一師傅負責； 4.系統后臺審核拒絕，則回到待確認狀態。需反寫一條跟進記錄，類型：審核，內容：拒絕接單已審核駁回；           * [ ] 跟進記錄 1.安裝師傅可手動添加跟進記錄，部分關鍵操作需反寫跟進記錄； 2.在服務單詳情，新增按鈕，點擊跳轉到跟進記錄頁面，篩選跟進記錄時間，輸入跟進記錄和上傳圖片，點擊【保存】按鈕； 3.添加完成可在跟進記錄頁簽查看添加的跟進記錄 注：客戶派單，師傅接單、拒單、拒單審核、預約、反饋問題、完工匯報，系統結算，都需要反寫一條跟進記錄；     * [ ] 申請補價 1.師傅可針對訂單價格有誤，師傅可以申請補價，補價需審核 2.在待確認頁面，點服務訂單，進入服務單詳情，點擊【申請補價】按鈕，系統跳轉到申請補價界面； 3.輸入數量和補價說明，提交審核到后臺系統審核； 4.審核通過，則將當前補價的金額改為訂單金額；審核拒絕，則訂單金額不變； 5.點擊跳轉到補價歷史界面，查看補價記錄及每一次的審核狀態；