# :-: **服務反饋** ### ** 功能介紹：** 本功能主要用于服務單派送成功，師傅接單過程客戶對產品、安裝、期貨問題等進行問題反饋。工作人員可進行操作記錄客戶所反饋的問題，形成一條記錄便于跟進服務； ### **業務流程：**  ### **業務場景舉例：** 此服務單師傅接單成功，但在規定的時間內未發貨，客戶可通過渠道給工作人員進行反饋。在由工作人員進行記錄跟進； ### **業務操作** 服務反饋新增 ### **業務操作入口** 【服務管理】\-【服務反饋】 ### **操作流程** * 進入本系統【服務管理】\-【服務過程】-【服務反饋】，進入服務反饋頁面點擊【新增】按鈕，進入新增頁面；   * 在服務反饋新增頁面點擊【選單】按鈕，系統彈窗選擇需要反饋的數據；   * OK，頁面返回服務反饋新增頁面，將客戶姓名、地址和服務類型等自動反顯出來。此時手動選擇問題類別、反饋狀態、問題描述等，編輯完成點擊保存、提交并審核通過；  * 新增成功服務反饋數據可以在列表中查看處理狀態的進度；