良好的工作習慣： 1、循序漸進地實現目標。 2、尋找機會充分發揮你的能力。 3、花時間為集體做出更多的貢獻，即使這并不是你的分內工作。 4、將無人過問的工作當成你的工作。 ~~~ ~~~ 五種工作基本技能： 1、根據你想要實現的結果制定目標。 2、有條理的思考，從數據、到分析、到方向、再到具體行動。 3、在經驗中學習，隨時學習，隨時總結。 4、通過接受具有挑戰性的任務充分投入到工作中。 5、對于應該堅持的工作方法和需要改進的工作方法提供和尋求反饋。 ~~~ ~~~ 遠大的目標與勤奮的工作都是必不可少的，不過如果你不能把今天做的事情與最終目標聯系起來，那么你永遠也無法實現目標。 如何獲得目標？（公司愿景） 一組優秀的目標應符合以下四個標準： 1、鼓勵你付出更大的努力。 2、有助于對成功進行衡量，對你付出的努力進行評估。 3、鼓勵你從現在開始努力。 4、保證你日常工作，有助于實現你想要獲得的最終結果。 通過三個時間段訂目標： 長遠目標：鼓舞人心 中期目標：本身具有價值 短期目標：可以即刻著手實現 ~~~ ~~~ 三種不同類型的反饋： 1、感謝： 把你對他人努力工作的感激和贊許之情表達出來，這是一種情感上的表達，目的是滿足對方情感上的需要。 2、建議（或指導）： 指出你認為對方的哪些具體行為應該堅持，哪些應該改變，此時的關注點是評價工作而不是評價人。 3、評估： 根據一組明確或者默認的標準以及其他人的表現對對方表現作出評價。 ~~~ ~~~ 團隊合作檢查表： 1、目標 我們是否制定了一組在不同的時間段應完成的目標？ 2、思考 我們是否按照從癥狀到分析到計劃的順序有條理的思考？ 我們是否有用于觀察合作效果的輔助工具？ 我們的理論是否與實際情況相符？ 我們的思考方向是否相同？ 3、學習 我們是否定期總結經驗、吸取教訓？ 我們能否做到在準備、行動、總結之間迅速切換？ 4、專注 每一項任務都有人負責嗎？ 每個團隊成員的責任都具有足夠的挑戰性嗎？ 我們是否鼓勵所有人提出自己的想法？ 5、反饋 我們是否經常將自己的感激和支持表達出來？ 我們會就具體工作問題相互指導嗎？ ~~~ ~~~ 如何與別人友好溝通： 1、注意表情 初次見面時，表情是決定印象好壞的最大因素。如果嘴角和雙眸都能流露笑意，就更容易給人好印象。 2、表示敬慕 對初次見面的人表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。 3、不能忽視對方的身份地位 4、讓人覺得你平易近人 5、說話簡潔而有條理 6、別人說話盡量少插嘴 ~~~ ~~~ 語言是思維和思想的載體 ~~~ ~~~ 學會傾聽很重要，怎樣做出傾聽反應呢？ 傾聽反應一般來說有如下五種方法： 1、輕輕點頭做出反應。 會聽話首先就是協助對方說下去，交談過程中，有時輕輕點幾下頭表示對對方所傳達的信息的贊同或默許，或者使用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽。 2、目光要注視正在說話的對方，不要做其他任何動作，也不要說話。這表示你正專心致志地傾聽對方的談話，并且對對方的談話表示出濃厚的興趣。 3、偶爾發出聲音，用盡量少的言辭表示自己的意思，也能表示正在專心傾聽對方的談話。比如，“了解”、“嗯哼”、“是這樣”、“很棒”... 4、重復對方剛才所說的一句話的最后幾個字，表示對對方意思的肯定。 5、在對方問問題，或者在對方說話有錯誤的時候，我們應該做出真實的反應，即把自己了解的真實情況告訴對方。 ~~~ ~~~ 如何做一個好的傾聽者？ 1、學會補充說明 在談話的過程中，引導對方把不明白、比較困惑的地方再詳細的說一說。 2、直接提問 3、說出共同的感想 ~~~ ~~~ 有一天，鼠媽媽把小老鼠叫來，說：“孩子，你已經長大了，以后你就不能再喝媽媽的奶了，要學會自己去尋找食物。”小老鼠聽后， 慌張地問媽媽：“可是媽媽，我該去哪兒尋找東西吃呢?” 鼠媽媽說：“該如何尋找食物，具體的辦法媽媽也不好說，你還是按照我們祖先留下的方法去找食物吧！以后，你躲在人們的屋頂上、梁柱 間，仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。” 第一天晚上，小老鼠躲在梁柱間，聽到一個大人對孩子說：“寶貝，把面包和牛奶放在冰箱里，小心老鼠，它們最愛吃面包和牛奶了。” 第二天晚上，小老鼠躲在房梁間，聽見一個婆婆對老伴說：“老頭子，幫我一下忙，把臘肉掛在梁上，別讓老鼠偷吃了。” 就這樣，小老鼠按照媽媽教給它的辦法做了，每天都得到美味的食物吃，它回家告訴媽媽：“媽媽，果然像您說的一樣，只要我仔細傾聽，人們每天都會告訴我哪里有食物吃。” 依靠傾聽他人的談話，小老鼠終于找到了自己的生存方式，后來它有了自己的孩子和孫子，在它們獨立生存的時候，它也是像鼠媽媽教誨它一樣來教導自己的兒子和孫子，“仔細地傾聽人們的談話，他們自然會教你的。”