## 工作法介紹：PDCA循環 #### 一、什么是PDCA？ :-:  1、 P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； 2、 D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容； 3、 C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題； 4、 A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。 PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。 #### 二、PDCA八個步驟： :-:  **1、分析現狀、發現問題** 在做計劃之前，需要分析一下現狀是什么樣子的？問題在哪里？可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。 第一步找到問題，就像醫生看病一樣。 **2、分析影響因素 ** 第一步把脈，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素？ **3、分析主要因素 ** 把所有的分析因素分析完了以后，再來分析主要因素是什么。每一個問題的產生，都有少數主要的因素，比方說影響這個問題的產生有十個因素，按照二八原則，大概有兩個到三個是主要因素，找到主要因素才能夠徹底解決問題，如果找不到主要因素，那問題是沒辦法解決的。 **4、采取措施 ** 分析到主要原因以后，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候，要考慮下面的這幾個問題： 我們為什么要制定這個措施？ 這個措施為什么要制定？ 要達到什么目標？ 在什么地方去做？ 由誰來做？ 什么時候做？ 怎樣做？ **這就是5W1H：** 第一個W是Why，為什么要做這個事情，這是最重要的，為什么要制定這個措施？ 第二個W是What，我們要到哪里去？我們要執行什么目標？ 第三個W是Where，在哪個地方做？ 第四個W是Who，誰來負責完成？ 第五個W是When，什么時間完成？1H是how，如何去完成？ 這些5W1H，都要在我們的計劃里面出現，要考慮這五個問題。 **5、執行** 就是按照措施計劃的要求去做，開始執行，執行一般都是要求員工去執行。 **6、檢查** 把執行結果與要求達到的目標進行對比。 如果要檢查有一個問題，我們定計劃的時候要分階段目標，如果沒有階段目標怎么檢查？這個事情一個月完成，那一定要說第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果沒有這個，就沒辦法做檢查，所以，定計劃一定要分段來定，甚至每天、每個小時，都要有它的目標，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標，是沒辦法檢查的。檢查完了以后進行對比。 **7、標準化** 把成功的經驗總結出來，制定相應的標準。 **8、把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決** 每個問題不一定靠一個PDCA循環，就能夠解決掉的，有時候一次解決掉，有時候可能要轉幾次。看病也是一樣，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。換句話說，不出問題最好，出了問題解決問題有時候，不是一次兩次就能解決掉的。 * * * * *  本手冊由微學伴制作 *微學伴，一款好用的知識制作與售賣工具* *官網：http://www.vlearn.cn/* *微信公眾號：微學伴（ID：weixueban）*