## 會員卡營銷到底該怎么玩？ 大家對會員卡并不陌生，這篇內容我們就來說一說如何做好會員卡營銷。 #### 一、兩個小知識點 1、會員的本質是和消費者建立持續互動的關系，企業建立會員業務，一方面說明運營中心在消費者身上，另一方面也降低了運營面臨的收入波動風險。 2、會員運營不等于用低價吸引消費者注冊，也不等于讓用戶花錢“越多越好”。企業通過會員和消費者建立關系，運營重點是讓消費者持續感受到關系的價值。 #### 二、如何吸納會員？ 根據企鵝智酷的調查《中國“會員經濟”數據報告》顯示： 1、多數人對商家主動推薦辦理會員并不反感。  2、女性用戶更容易被會員推銷所吸引。  3、為什么拒絕辦理會員？大多數人的原因是不常在這里消費。  **會員吸納：重點是要廣撒網+逐級深入** 1、擴大覆蓋面是笨方法，也是好方法。 2、建立分層運營方案：建立快速高效的用戶數據庫，進行精細化運營。 3、區分忠誠用戶、長尾用戶和隨機用戶：面對忠誠頭部用戶和長尾大眾用戶，應該有不同的吸引賣點，而對于隨機用戶，則是很好的口碑傳播媒介。 #### 三、怎么更好地設置會員卡？ **心理認可度和有效階梯型。** 一般會員制最后發展統計圖應該是菱形，兩頭尖，中間大，因為中間的會員級別屬于主要的會員類型，也就是你最想要發展成會員資格的人，下面的是門檻級，上面的品牌標示級，是為了襯托中間會員級別的品牌性和性價比。 另外各級別之間的階梯度關鍵，如果級別太密，服務、折扣、積分拉不開，體現不到優勢，如果太大，會員升級難度太大，就會放棄消費升級。 **建議：會員等級設置不宜太密，二到三個級別即可。** 按照心理學分析，一般高于基本心理承受線的20%時，屬于消費者愿意嘗試范圍，所以心理認可度和有效階梯型的2個要素在會員類型設計時就很關鍵。 例如在一個機構消費金額最多的是200左右，該機構按照儲值金額100(9.5折)、200(9折)、200(8.5折)、 250(8折)、300(7.5折)、350(7折)。 設計了6個級別，企業發現會員體系總是發展緩慢，究其原因就是首先在會員設置上除了問題，沒有考慮到上述2個關鍵點，在6個級別設計里，犯了上述2個錯誤。結果將會員級別調整成9折、8折、7折，會員體系迅速擴大，效益大大提高。 #### 四、如何運營會員？ 穩定的激勵體系與不斷激活的“意外驚喜”。 對于會員運營來說是需要精心設計的，保持相對穩定的承諾框架。在此基礎上還需要不斷嘗試激活“沉睡會員”，給予一些超越框架的短期“驚喜”，來擴大會員的整體活躍度。 #### 五、如何使用微學伴設置會員卡？ 請點擊這個鏈接查閱詳情：http://help.vlearn.cn/447504 * * * * *  本手冊由微學伴制作 *微學伴，一款好用的知識制作與售賣工具* *官網：http://www.vlearn.cn/* *微信公眾號：微學伴（ID：weixueban）*