# 安全控件常見問題 **一、登錄前控件問題：綁定微信號，使用掃碼登錄** 1.1 將微信支付商戶平臺登錄賬號綁定微信號。[綁定指引](http://kf.qq.com/faq/171020IJZbiA171020q26ZNZ.html)  1.2 登錄時使用微信掃碼登錄。 **二、登錄后控件問題：****?修改瀏覽器配置** 1、微信支付商戶平臺windows下推薦使用**IE9以上版本**訪問，mac下可使用**safari11.0及以下的版本**訪問。（注意：mac os上不支持 safari 12.0及以上版本， 推薦使用chrome） **2、Edge瀏覽器**與安全控件無法兼容，建議更換IE瀏覽器再安裝。 **3、IE瀏覽器**一般兼容性較好，如您還是遇到無法安裝控件的問題，建議您使用**Chrome**或者**QQ瀏覽器。** 4、使用其他瀏覽器遇到異常，為控件不兼容問題導致，需修改瀏覽器設置，不同的瀏覽器修改步驟如下： **4.1火狐瀏覽器** **方法：訪問商戶平臺，安裝證書控件** **步驟：重啟瀏覽器，在瀏覽器提示是否允許網站運行“NPQQcertificate”時，點擊允許。** **4.2Chrome****瀏覽器** 方法：清除Cookie緩存 步驟：如下圖所示  **4.3Safar****瀏覽器** 方法：開啟NPQQPassword中控件的授權 步驟：如下圖所示  **4.4QQ****瀏覽器、UC瀏覽器、360瀏覽器** 方法：將瀏覽器的模式設置為【兼容模式】 步驟：點擊瀏覽器網址欄右邊的圖標，即可看到該瀏覽器的模式，如下圖所示，將其改為兼容模式