# 商戶支付異常告警服務 **商戶支付異常告警服務介紹** 保障支付穩定是經營的基礎，微信支付為商戶提供支付異常告警服務，幫助商戶第一時間了解支付系統的異常，從而及時解決，為商戶的經營保駕護航。 **業務流程：**  商戶在商戶平臺訂閱告警服務后，當微信支付使用出現異常時，會立即在微信支付通知群接收到告警通知。? **一、訂閱告警服務：** 登錄【[商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com/)】，前往【數據中心→質量監控→異常告警訂閱】，訂閱告警服務。  **二、告警服務通知：** 當商戶的支付系統出現異常時，商戶會立即在微信支付通知群接收到告警通知。點擊通知消息可查看告警詳情，了解后續恢復情況。 注：告警詳情中包含接口相關敏感數據，**需將微信與商戶平臺員工賬號綁定**，以確認身份，方可查看，綁定方法請見下文。  **管理員綁定微信方法** 管理員將微信與商戶平臺管理員賬號綁定后，即可查看告警詳情。綁定步驟如下： **1、登錄商戶平臺首頁，綁定微信號登錄。**  **2、輸入商戶號，按照提示繼續往下操作，即可綁定成功。?**  **員工綁定微信方法** 員工將微信與商戶平臺員工賬號綁定后，即可查看告警詳情。綁定步驟如下： 1、管理員已將微信與商戶平臺管理員賬號綁定； 2、管理員為員工創建商戶平臺員工賬號； 3、員工將微信與自己的商戶平臺員工賬號綁定。 **詳細步驟如下：** **1、管理員將微信與商戶平臺管理員賬號綁定；** 管理員綁定微信是員工綁定微信的前提。如管理員未綁定微信，請先綁定管理員。 **2、管理員為員工創建商戶平臺員工賬號；** 1）管理員登錄【[商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com/)】，點擊【賬戶中心】->【員工賬號管理】，即可新增員工賬號。 2）建議在“基本賬戶”（員工賬號沒有資金操作權限，具體介紹[點擊這里](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107EvMfyq.html)查看）下新增賬號，注意在員工姓名處填寫員工的真實姓名。  **3、員工綁定微信號與員工賬號。** 1）員工登錄微信支付【[商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com/)】首頁，綁定微信號登錄：  2）輸入員工賬號，按照提示繼續往下操作，完成后系統自動向管理員的微信發送員工綁定申請，管理員通過后即可綁定成功。?