# 微信支付銀行與渠道商自查違規記錄/申訴指引 **一、違規記錄通知** 銀行與渠道商可以通過郵件、微信群接收違規記錄通知。 1、郵件通知 通知時間：每天定時、批量進行通知 通知對象：服務商在在服務商平臺： 賬戶中心->個人信息，設置的聯系郵箱。 注：請商戶正確填寫常用聯系郵箱，確保及時接收通知。  通知類型：包含以下四類，調單、整改、警告、限制措施。 注：其中調單、整改、警告類通知需要服務商盡快按指引進行處理，若逾期未處理或處理不當，我司將有可能做出進一步限制措施。具體如下：   2、群消息通知 通知時間：每天實時、批量進行通知 通知對象：服務商在商戶平臺： 賬戶中心->賬戶設置->微信群管理，加入的微信群。  通知類型：不區分類型，請服務商前往商戶平臺查詢詳情。  **二、違規記錄查詢** 銀行與渠道商可以通過微信支付服務商平臺的頁面或者API能力進行查詢。 1、服務商平臺頁面查詢 查詢路徑：登錄pay.weixin.qq.com->服務商功能->特約商戶管理->風險商戶管理?  2、API查詢 接口URL地址：https://api.mch.weixin.qq.com/risk/getviolation 接口詳情請參考API文檔：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/mch\_bank.php?chapter=9\_28&index=2&p=902 **三、處罰申訴查詢與提交** 如對違規處罰有異議，您可以在服務商平臺查詢與提交申訴： 登錄pay.weixin.qq.com->服務商功能->特約商戶管理->風險商戶管理，找到特約商戶違規記錄，在頁面下方查詢與提交申訴。  注： ①請先填寫調單、整改材料，耐心等待工作人員審核后，方可進行申訴； ②同一個子商戶7天內不可重復提交申訴申請。 **四、申訴資料提交指引** 申訴資料需提交企業基本信息、經營信息、舉證訂單信息；  舉證訂單信息請提供能說明經營業務的訂單信息。  確認提交后，請耐心等待平臺處理，處理結果以站內信、群消息和郵件的形式通知，其結果會在申訴頁面展示。