# 結算管理常見問題 **Q：?****購買商品是否需要知道商家的對公賬號？資金的去向如何？** **A：**無需提供賬號給用戶，使用微信支付方式付款，系統會自動把款項打入到商戶平臺，再根據結算規則自動結算至對公賬戶。 **Q：為什么有未結算資金一直不結算？** **A：**需滿足以下條件，商戶的交易資金才會自動結算，暫不支持將自動結算修改成手動結算。 1、結算條件：簽約商戶，才具備結算條件。（查看方法：進入【[商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com/)】->【賬戶中心】->【支付申請】，可以查看是否完成驗證和簽約） 2、結算周期：達到結算周期后商戶的交易資金才會自動結算。（查看方法：進入【[商戶平臺](https://pay.weixin.qq.com/)】\->【賬戶中心】->【商戶信息】->【結算信息】，可以查看結算周期） **Q：結算是否會產生手續費，結算周期是多久？ ** **A：**會產生費率，具體費率及周期根據您申請的銷售類目來定。（[點擊查看類目、費率表](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html)） ** Q：結算款項到賬時間是多久？** **A：**結算款項自動提現到商戶的結算賬戶，一般從結算日起3個工作日到賬(具體到賬時間視不同銀行到賬情況而定）。 **Q：退款時是否會將手續費退回？ ** **A：**退款通過軋差的方式從未結算交易款扣除后再計算商戶應繳手續費。所以，退款部分并不會收取手續費。 例如：1號交易資金是1000元，產生200元的退款，那么2號結算時只收取800元對應的費率，用于退款的200元部分此處不再計算費率。 **Q：結算周期已滿足，為什么不結算？ ****A：**1）請檢查貴公司的對公賬戶是否可正常收款，例如年審期間、公司更名等情況會導致無法收款，待賬戶正常后會重新結算； 2）請查看微信支付申請流程是否全部走完，未走完流程不結算。可登錄：公眾平臺\->微信支付\->支付申請中查看。 **Q：結算支持的銀行賬號？ ** **A：**商家僅支持將資金結算至本企業對應的對公賬戶，暫不支持結算至其它主體的賬號。為了不影響結算，建議使用正確長度的賬號。（[點擊查看常用銀行賬號長度參考表](http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150819mYFjuE.html)） **Q：需要修改結算銀行帳號信息怎么辦?** **A：**1）銀行開戶名稱不變只修改銀行帳號，請登錄商戶平臺自助修改即可，具體方法請[點擊這里](http://kf.qq.com/faq/161220yYJNbu161220ymIzA3.html)詳細了解； 2）如果公司在工商局變更名稱了，可[點此查看](http://kf.qq.com/faq/1709227J3iYV170922yAneIz.html)修改方法； **Q：公司由于某種原因不經營想轉讓第三方公司，是否可以將結算信息變更為第三方公司結算銀行帳號信息？** **A：**目前暫不支持變更主體。