# 交易退款方法介紹 **發起退款介紹** 1、可以通過查詢交易訂單發起退款申請或者按訂單號申請退款。 1)查詢交易訂單發起退款：  2)按訂單號申請退款，輸入微信支付訂單號或商戶訂單號任意一個即可申請：  2、選擇退款資金扣款反方式，確認信息無誤后，填寫退款金額及原因后可點擊“提交申請”。  3、若未結算資金<退款金額則會提示退款失敗，可選擇使用可用余額退款或等待交易資金充足后再次申請退款。  **退款方式介紹** 1、未結算資金退款： 當未結算資金大于或等于退款資金時，可直接使用未結算資金退款。 2、可用余額退款：? 在退款申請中查詢到該筆訂單，退款資金扣款方式直接選擇可用余額即可。 1）提交申請之后，需保證可用余額充足，系統會自動從可用余額中扣除退款金額； 2）因可用余額退款導致可用余額扣減的記錄，可以在“資金流水”中查詢；可用余額退款不會出現在對賬單中，需要單獨對賬。 3、轉入代發退款： 當退款因為用戶銀行卡錯誤或狀態不正常，而導致無法退款時，微信支付會優先轉退用戶微信零錢。當用戶微信零錢賬戶也注銷，其退款狀態會變更為“退款異常”。出現這種情況，商戶可以選擇退到用戶的其他銀行卡或退款到商戶的結算銀行賬戶。 1）進入【交易中心】->【交易管理】->【退款查詢】中，查找退款狀態為”退款異常“的退款單；  2）當退款時用戶賬戶異常或者退款異常時，操作區會出現“其他方式退款”，  3）點擊“其他方式退款”后，商戶有2種選擇： a、退到用戶的其他銀行卡。只需要選擇對應的銀行（15家直聯銀行：招行、交通、農行、建行、工商、中行、平安、浦發、中信、光大、民生、興業、廣發、郵儲、寧波），輸入卡號和用戶姓名，這里免去了商戶輸入省、市和支行信息。  b、退款到商戶的結算銀行賬戶。系統會自動拉出商戶的結算銀行賬戶信息，商戶確認后，退款資金將會退回商戶的結算銀行賬戶，商戶可以自行線下退款。  **退款后查詢：** 銀行卡退款展示用戶開戶銀行、卡類型、收款銀行卡號。如下圖：