## 互聯網是公益的下一個風口 文/呂朝　恩派公益組織發展中心主任 傳統的中國公益界由于人才結構單一、缺乏市場競爭等原因，一直給人“萬般皆下品，唯有情懷高”的印象，但席卷而來互聯網大潮不讓任何領域置身事外，只有那些與時俱進的組織才能真正可持續發展，才能真正把情懷落地。 在本次大賽中看到不少互聯網企業以他們的技術優勢跨界創新，參與解決社會問題；更有一些公益組織主動運用互聯網思維變革模式取得了很好的效果 。近年來，恩派結合互聯網技術不斷探索新的領域以及傳統業務模式的轉型，經驗和教訓都不少，很愿意和大家分享。 對公益這樣一個雖然社會認知還很新但操作手法卻很舊的領域，我從“零邊際成本”、“無邊界組織”、“價值觀契合”等三個方面做些闡釋。 首先，互聯網大大降低了產品和服務的提供者與其用戶之間的連接成本，而把我們帶入了“零邊際成本”時代。成本降低導致的售價大幅下降使得更多用戶可以享受原來要花高價錢才能獲得的價值，反之由于終端用戶的數量劇增又進一步攤薄了成本使得價格進一步下降，從而形成良性循環（這里暫不討論互聯網的免費模式）。以公益組織能力建設為例，傳統的培訓成本一般包括課程研發成本和培訓執行成本，后者由于受場地和培訓效果所限一般會限制在一定的有效人數之內，平均的單人培訓成本極高，“益修”學院運用互聯網手段把知識類的培訓課搬到線上，每年開發數千門課程，年收費僅365元，使得培訓資源較少的三、四線城市公益小白可以靈活低價的學習充電，在短短半年已有大量付費用戶，突破了公益人不為自身成長付費的誤區。當潛在用戶從B（機構）變為海量的C（個人）后，就有了“指數增長”的可能。 再有，由于公益組織缺少利潤積累和融資渠道，在業務拓展尤其是規模化復制上非常乏力，“強管理”的成本不足，“弱管理”的服務品質和風險控制堪憂，這成為公益組織長不大，做不強的主要原因，甚至即使有個別優秀的組織嘗試了全國拓展也由于“規模不經濟”而進退維谷，躊躇不前......讓我們參考下Uber、Airbnb、Wework等商業“獨角獸”何以在較短的時間內拓展到全球，答案是其“強大的技術后臺+靈活的在地小分隊”模式功不可沒，以Uber為例，在強有力的全球技術平臺和統一的游戲規則支持下，激發個體駕駛者的參與，在地管理團隊可以極為精簡，據說一個省會城市的管理團隊可以精簡到3個人，幾乎可以決定與在地業務拓展相關的一切事。我們發現由于技術手段的突飛猛進，我們對“組織”的理解發生了很大的變化，越來越多的新興組織摒棄了傳統的金字塔型架構和“帝國”式夢想，打破圍墻，廣泛協作，成為“無邊界組織”。本來公益組織更應該具備這種基因，但由于業務模式傳統，思維方式陳舊反而比起企業界更顯得封閉和難于合作。 更為重要的是互聯網的底層價值觀與公益組織不謀而合。凱文.凱利在《必然》一書中斷言“我們正處在一個偉大的去中心化的百年進程的中點”，如果說公益組織所遵循的是“以人為本”、“多元共融”、“公平正義”等底層價值觀的話，就再沒有如今的互聯網時代更能體現的淋漓盡致了：技術使個人的潛能和優勢被激發出來，使人與人之間的分工協作更加扁平化和去中介化，使自組織蔚然成風，使自由結社因炫酷靈活而成為常態，信息的進一步透明和資源的進一步有效配置使壟斷和集權越發困難......這不就是幾代公益人希望看到的更理想的社會嗎？！ 所以，公益擁抱互聯網不是權宜之計和趕時髦，而是立身之本和生存之道。“等風來”的中國公益組織應該意識到，只有《慈善法》還不是春天，以未來互聯網+為代表的技術進步才是真正的風口。