[TOC] ## 項目背景 互聯網技術的迅猛發展和不斷創新，不但給互聯網行業帶來巨大的成長空間，同時也深深影響著傳統行業，為傳統行業帶來越來越快、越來越深刻的行業變革。在保險領域，移動互聯和保險的結合，為保險業帶來了很多新的發展機遇，改變了最初互聯網僅僅作為保險的銷售媒介這一職能，不斷涌現出類似退貨運輸險、賬戶安全險、航班延誤險等與民眾生活息息相關的新型保險產品。同時也加速了互聯網保險與航空、銀行、第三方支付等其他行業不斷融合，將原本受到技術制約的行業創新從根本上解放出來，多行業多領域共同發展，打造互動、透明、高效互聯網保險＋傳統行業生態體系。在公益領域，隨著越來越多的公益捐助或公益眾籌平臺上線，公益也開始從傳統公益模式向新型公益模式發生轉變。 ## 行業痛點 本項目是一個互聯網＋保險＋公益的實踐案例，是將互聯網保險的創新技術及產品，應用于公益領域的一次創新。在傳統的公益行業，受助人信息的真實性，捐助資金的用途和資金流向等信息對于捐助人不夠透明，捐助人擔心受助人信息虛假的同時也擔心捐贈資金缺乏監管，這種顧慮在一定程度上影響了捐助人的公益行為。同時，在傳統模式下，保險公司為公益組織關注或扶助的小眾人群提供可定制化的保險，需要投入很高的運營成本，因為費時費力又沒有很高的業務回報，所以，公益組織的上述需求很難得到保險公司的關注和支持。 ## 技術解決方案 ### 創新 本項目通過移動互聯技術打造了一個閉環的公益平臺，聯結受助方、愛心人士以及保險公司、公益組織等機構，在保證受益人真實的基礎上，使得每筆捐助都有查有依據。該項目的運營方式為社工組織將核實真實的受助人信息發布到平臺上，愛心人通過關注微信發布的信息選擇想資助的人進行捐助，捐助資金通過公募基金會以善款的方式為受助人購買保險產品。平臺由第三方機構運營，通過技術方式保證每筆捐助都直接轉化為人身保障遞送到受益人手中，并實時通知愛心人士捐助成功的信息以及保單號。 ### 透明 除公募基金會外，第三方技術平臺和保險公司也存有相同的受助記錄，多方共同保證了整個公益行為的真實性和透明性，踐行了陽光普惠公益的理念。 <center>  </center> ### 社會價值 本項目在示范應用階段，讓保險公司、社工組織、公募支持機構、社會愛心人士，在由易保網絡技術（上海）有限公司（以下簡稱：易保）自主研發的eBaoCloud易保保險云平臺上，通過移動終端，為城市的空巢老人公益捐助保險產品，目前在上海市楊浦區已有200位失獨老人，通過這項“互聯網+保險+公益”的社會創新服務，得到了安心保障。該項目的研發及示范應用，得到了上海市楊浦區政府的重視和支持，有望作為科技創新成果在上海市乃至全國進行推廣。 ## 應用案例 韋阿姨，女，53歲，家住上海市楊浦區江浦街道社區內。丈夫強叔1959年出生，在2005年在醫院檢查出身患肝硬化，經過6年左右的治療，于2011年10月病故。韋阿姨的女兒出生于1986年，在2000年時被查出患白血病，因治療無效于2010年10月病故。在這10年期間2人看病花費了大量的醫療費用，而韋阿姨當時辭去工作照顧他們，根本沒有經濟來源，家庭狀況不堪重負，欠下大筆債務。在丈夫、女兒相繼離世后，韋阿姨一方面承受了常人難以忍受的巨痛，另一方面也承擔了繁重的債務，由于長期照顧病人，她自身也落下了許多疾病：2014年因胃病、食道瘤開刀住院數次，生活艱難可想而知。 對于類似韋阿姨這樣的失去獨生子女的老人，在楊浦區有近千名，楊浦區也設立了專門的社會服務機構為這些老人和家庭提供力所能及的關懷和幫助，他們每年也會從政府那里獲得專項撥款，為失獨老人購買商業保險，但是，由于政府經費有限，又因為一個區域里失獨老人，對于在傳統模式下運營的保險公司而言，也只是一個很小的投保團體，所以，長期以來，保險公司也只能提供最基本最常規的團險產品，而這類保險產品能帶給老人的保障十分有限，甚至形同虛設。這些問題，令為失獨老人服務的社會機構苦惱不已，隨著城市老齡化的趨勢，失獨家庭的比例每年還在自然增長，要完善給予失獨老人的扶助，不能只靠向政府伸手要錢了，還要通過社會協同來謀求出路。 總部在楊浦區的易保公司了解到了上述情況后，決定在正在研發中的保險云平臺上增設“公益捐助”的示范應用，于是，易保公司的CSR團隊和新產品研發團隊，協同上述社會服務機構展開了一系列的需求調研、流程改造、架構設計、功能測試等工作，通過將近半年的努力，2015年年底，面向失獨老人的“互聯網+保險+公益”的公益捐助平臺成功上線。韋阿姨也成為了該平臺在示范應用階段首批獲得商業保險公益捐助的對象，當她拿到這份愛心保單時，老人百感交集，熱淚盈眶。大家知道，這份保障，對韋阿姨的意義已經遠遠超出了商業保險帶來的價值，事實證明，社會沒有遺棄這些歷經磨難的家庭，政府和社會服務機構一直在竭盡所能地關懷城市的空巢老人，現在，素不相識的陌生人也可以通過“互聯網+保險”向這些老人伸出關愛和扶助之手，我們的社會并沒有那么冷漠。公益，是一種力量，科技+公益，更是一種能量。在力量的感召下，在能量的創變中，我們的社會就應該是一個溫暖互助的大家庭。 ## 項目總結 技術的創新和應用是該公益項目成功的保證。 <center>  </center> * 從保險公司角度看，通過采取先進的移動互聯網技術、產品管理和平臺運營理念，有效降低了保險公司的軟硬件投入和運維成本，使得保險公司有更大的動力提供更質優價廉的保險產品回饋社會。 * 從社工組織和公益平臺角度看，平臺提供24小時高效穩定運營，并通過技術方式保證交易的實時性和可回溯性，提升了公益平臺的公信力和透明度。 * 從愛心人士角度看，該公益平臺通過技術手段打通了傳統保險行業和公益行業中原有的壁壘，透明公正，可以幫助更多的社會各界愛心人士踐行隨手公益，使更多的人加入公益行動中來。 科技改變公益，科技改變保險，科技影響著我們每個人的生活。隨著移動互聯網技術的深入發展，我們相信在互聯網＋保險＋公益領域，會不斷涌現出更多成功平臺和優秀的項目，這一產業融合模式將煥發出強大的生命力，具有蓬勃的發展前景。 ## 資源鏈接信息 **關于易保** 易保公司的使命是“讓保險變得容易”。憑借在全球30多個國家150多個上線項目中積累的經驗，易保已成為全球保險技術領域的領導者。自2000年成立以來，易保始終專注于保險和互聯網行業交叉領域的創新，為壽險和產險公司提供世界領先的保險軟件解決方案。易保堅持快速實現客戶成功(Rapid Customer Success–RCS)的理念，致力于為客戶傳遞商業價值和社會價值。互聯網保險是未來幾年行業發展的主題，在行業向數字化轉變的過程中，易保是值得信賴的合作伙伴。 了解詳情，請訪問：[www.ebaotech.com/cn](http://www.ebaotech.com/cn)