### 快捷回復 定義全體客服共同使用的快捷回復，避免每個員工自行設置，提高效率，同時對用語統一優化。  ### 新建回復 輸入快捷回復內容，選擇分組，添加快捷回復  ### 分組 輸入分組名稱與排序號，創建分組，排序號從 0-n，序號越小排在越前。  >[info] 微信私人號回復，應盡量避免過于官方，建議更加口語化和隨意，更加的個性化，而不是讓人覺得和旺旺客服一樣，因此在制定快捷回復時，需要注意用語的口語化，不要過于官方。