### 待辦統計 通過待辦，客服主管和運營人員可以分配和跟蹤員工工作完成情況。 ### 待辦數量 通過查看員工每日待辦數量，可以了解員工的工作量，點擊列表上的待辦數量，可以常看每個待辦的明細。 ### 待辦完成率 通過查看員工每日待辦完成率，就知道員工工作完成情況，正常待辦完成率應該為100%。 待辦完成率可以分細項統計，目前有未回復、營銷計劃。 主管應該每天查看統計，未完成的待辦必須與員工溝通，找出原因，同時通過抽查待辦完成情況，對員工工作質量進行考核。