### 訂單關聯 客戶添加微信好友后，可以要求其發送淘寶用戶名，在 scrm 電腦客戶端，微信與其聊天時，將收到的淘寶用戶名復制粘貼到“關聯淘寶”的輸入框，點擊“綁定”按鈕，即可完成綁定操作。 >[info] scrm 系統中必須存在被綁定用戶的訂單數據，否則將提示“無此用戶訂單數據，無法綁定！” ### 消息跟蹤 在“微信號管理”中，在列表中找到要綁定的微信號，點擊“綁定設備”，然后在手機端打開 scrm app，找到需要綁定的已登錄微信，點擊“掃描二維碼”，即可完成綁定，完成綁定后的微信號，客戶資料和聊天數據才能同步到服務端。 >[info] 此功能需要scrm 專屬手機支持 ### 客戶標簽 點擊“客戶管理”-“客戶標簽”，進行客戶標簽的配置，標簽支持中文、英文、下劃線、連接符，不支持空格和特殊符號。 添加標簽后，在 scrm 電腦客戶端“客戶資料”頁面就可以看到這些標簽，并能進行標簽操作。 ### 快捷回復 左側菜單選擇“系統設置”-“快捷回復”可以設置全體成員在 scrm 電腦客戶端都能看到的快捷回復，快捷回復支持分組，修改分組的序號，在分組之間排序，序號越小排在越前面。 ### 添加賬號 點擊“賬號管理”菜單，會彈出設置賬號后綴的輸入框，輸入英文或拼音縮寫的賬號后綴后，回車即完成賬號后綴設置。 新建賬號需要選擇角色、選擇上級、輸入賬號、初始密碼完成創建。