### 訂單加粉 用戶下單購買的2周內，是最好的加粉時機，錯過這個時機，加粉通過率就會大幅度降低，scrm 可以根據不同訂單狀態，定制不同的引導短信模板，多次批量發送短信，引導用戶加到微信私人號，使得加人通過率達到最高。 淘寶就是微信好友源源不斷的流量，千萬不要因為沒有工具，流失重金獲取的流量，scrm 可以幫助商家最大限度把獲取的流量存儲到最好的客戶連接器——微信私人號上！ ### 淘寶關聯 微信私人號好友，快速關聯淘寶用戶，微信聊天時，可以快速看到所有的訂單歷史、最近訂單、總單數、總金額、平均客單價等信息，極大提升效率與用戶體驗，無需再讓用戶截圖、發訂單號，還可以一鍵調到旺旺，查看客戶之前聊天記錄與更多淘寶相關信息。 更強大的是，可以根據淘寶訂單狀態，安排微信客服，主動與用戶聊天，進行客戶維護，提升客戶信任感與粘度，這是原先完全無法做到的。自動打通淘寶和微信后，把二者聯合，淘寶流量導去微信維護，再反向回流到淘寶，提升各類運營指標，形成最佳良性循環。 不僅可以關聯淘寶，天貓、京東也可以，如果有其他平臺或系統需求，未來都可以支持。 ### 客戶管理 可以添加各種擴展資料，支持自定義用戶標簽，快速進行客戶畫像。 微信私人號運營最重要一點，必須多與客戶溝通，和客戶聊天越多的號，信任感越強，才能進行之后的精準營銷，同時精準營銷也需要更多采集客戶信息，而微信聊天是采集信息最好的方式。 scrm 根據訂單制定了全流程的客戶維護流程，只有這個時間點才能最自然的與客戶進行聊天溝通，提升粘度，很多商家只會加微信，不知道如何去維護客戶關系，也沒有工具支撐，找不到與客戶發起話題的切入點，加了一堆死粉，一做營銷不但沒轉化，還帶來一堆的刪除，最后什么也不敢發，成了死號。 現在只要根據 srcm 的客戶維護流程，安排好客服進行客戶維護，就能巨大提升客戶粘度，這樣的微信私人好友價值連城，因此客戶管理是 srcm 最核心功能，建立維護好客戶才能做營銷的正確微信運營理念，就能最好發揮 scrm 威力，取得巨大收益。 ### 精準營銷 通過購買歷史、客戶擴展資料、客戶標簽組合進行精準的用戶篩選，進行精準的營銷信息投遞，支持圖文、視頻、網頁、小程序等豐富的投遞方式。只要真正精準的營銷投遞，才不會導致客戶反感，投遞客戶需要的信息，可以用于打爆款、上新款、復購與補單，無論任何一種營銷方法，在精準數據和微信100%的到達率支持下，都可以達到前所未有的強大威力，如果還是在靠發短信做營銷，那真的是21世紀還在用石頭作戰了！ 私人號最大的優勢是千人千面，公眾號只能投遞前篇一律的文章，無人問津，私人號可以根據用戶購買歷史、擴展資料、多維標簽投其所好的發送優惠或新品信息，轉化率提高至少十倍，加上數十倍于短信的到達率和豐富展示能力，是最好的精準營銷工具。 ### 三號融合 用戶在淘寶下單，微信個人號聊天，微信客服可以看到訂單號，無需客戶截圖報訂單號，立即返回紅包或贈送小禮物，并快速關聯訂單，如果客戶未關注公眾號，微信客服可以推送二維碼，讓客戶掃描關注，自動完成綁定，訂單狀態自動推送模板消息，再也無需浪費短信，100%到達，還能附帶店鋪廣告。 同時，公眾號還會推送小程序，客戶可以在小程序查看訂單歷史、返現和贈品，未來還能支持積分、客戶等級等諸多功能，同時還能在小程序自助下單購買商品。用戶可以看到之前私聊下單的產品購買記錄，小程序下單客服一樣可以在私聊中返現，同時通過公眾號模板消息推送訂單狀態通知。 這就是神奇的三號融合功能，真正把微信用到極致，商家可以在公眾號投遞廣告，引導去小程序購買，然后添加私人微信號返現，這樣就能最充分的利用微信的流量與功能，最終用戶都必須沉淀到連接能力最強的私人號去，有了三號融合，商家所有微信運營，只需要一個 scrm 就足夠了。 ### 團隊管理 私人號無法規范運營管理是很多商家沒有投入資源去重點運營的原因，因為號一多，就失控了。現在 scrm 可以同時管理數百微信號，數十人的微信運營團隊可以照樣高效與規范運營。 只要每天打開 scrm 后臺，就能看到全部的運營數據，精準到每個客服、每個微信號，新增好友、客戶資料、聊天記錄、收發消息、下單總數、返現記錄等等，一目了然，根據數據，時刻調整運營方案，獎懲微信運營人員，微信私人號運營也可以團隊化、規范化。我們客戶中，已經有數十人微信運營團隊、數百微信號的成功運營案例，每月微信業績可過千萬，利潤驚人，不要再停留在私人號只能微商個人使用的偏見中，有了高效的系統支撐，私人號不但效果是公眾號的十倍，同樣可以容納團隊運營和海量用戶。