### 待辦訂單### 待辦任務 待辦任務會自動過濾出與當前微信號有關的需要客服去處理的任務，客服每天應該優先處理待辦任務。 目前待辦任務包括未回復信息和營銷計劃。  ### 未回復消息 只有綁定 vlink 專屬手機設備的微信號，才有這種類型的待辦，沒有綁定的微信號，不會顯示這個類型的待辦。 未回復列出全部未回復客戶，點擊回復，會自動定位到該好友，進行回復即可，系統會自動會把最后一條是客服發出消息過濾掉。 如果已被對方刪除，發出消息后無需處理，系統會自動過濾此消息。 某些情況下，因為客戶發送最后一條消息不需要再回復，例如只是表情等，這時候，只需要點擊標識無需回復，系統就會自動將此消息當做已做回復處理，但這種消息會特殊標識，客服主管可以過濾此類消息，抽查客服是否按規范處理。 所有客戶的消息，都應該及時得到處理，商家應該要求客服100%消滅未回復，后臺管理系統會專門統計未回復消息，客服主管應該關注這個數據，督促客服及時處理未回復消息。  ### 營銷計劃 營銷計劃待辦會顯示目前所有需要處理的計劃標題，以及當前微信號關聯的客戶數量。 處理待辦，只需要點擊每條待辦后面的“處理”按鈕，在彈出窗口中，會顯示這條待辦的詳情， 在待辦的圖文文案左側，有一個“發送”按鈕，點擊這個“發送”按鈕，就會將全部文案和圖片粘貼到發送框，客服對文案針對用戶，進行簡單編輯，就可以發送出去。 點擊發送后，營銷計劃會自動切換到已發送狀態，該待辦任務完成，點擊下一條，進入下一個營銷計劃。 全部營銷計劃完成后，會返回列表界面，這時候看到全部任務已經處理完畢。  ### 轉賬綁定訂單