### 1、公眾號客服服務接入 ***** 用戶在公眾號直接發送消息，后臺客服如何回復呢？如何配置公眾號，實現如圖二客服接入呢？  :-: 圖一  :-: 圖二 * 前往[公眾號平臺](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/home)，找到服務-客服； * 這時候可能你找不到客服，那你需要找到【新的功能】按鈕，點擊添加進入目錄管理中，在未開通中開通以下服務即可，最終看到如圖四中【廣告與服務】即可； * 前往[微信公眾號平臺](https://mpkf.weixin.qq.com/)登錄，選擇對應的**公眾號**，即可。  :-: 圖三  :-: 圖四  :-: 圖五 ### 2、公眾號自定義菜單配置 ***** 如下圖一，小程序很形象的展示如何配置了  :-: 圖一 ### 3、小程序后臺運營配置 ***** * 第一、配置人員設置，需要綁定微信號  * 第二、前往[公眾號客服平臺](https://mpkf.weixin.qq.com/)，掃碼選擇對應的**小程序**登錄  * 第三、登錄成功后，界面如圖所示，和公眾號接入客服有些區別，使用起來體驗差很多  * 第四、微信接收到第三步界面發送的消息：  ### 公眾號消息推送 ***** 第一步，找到【素材庫】，上傳圖片 第二步，找到【圖文素材】如下圖，選擇所需要的創作類型  第三步，創作說明，創作完成，一定要點擊【預覽】按鈕，嘗試查看編輯是否有誤，一個月只能推送**4**次。  第四步，確認無誤后，點擊【保存并群發】按鈕，最終結果如下如  ### 其他 ***** 參考文檔：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%BE%AE%E4%BF%A1%E5%85%AC%E4%BC%97%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E7%BD%91%E9%A1%B5%E7%89%88%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%B7%A5%E5%85%B7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%AF%B4%E6%98%8E