導購設置 # 導購設置 **【路徑】門店-導購-導購設置**  **1、基礎設置** **1.1 導購功能開關** 商戶可按需設置導購功能開關，關閉后，導購功能不可再使用，客戶掃專屬碼不會被綁定，客戶下單不再計算導購業績與提成。 **1.2 基本信息** 商戶可根據行業定義設置不同的顯示名稱，如“專屬導購”、“搭配師”、“美妝顧問”等，名稱顯示在客戶-個人中心以及導購專屬二維碼頁面，詳見下方截圖：  商戶設置綁定場景，導購通過分享專屬碼引導客戶觸發綁定場景與其綁定唯一關系，為客戶提供一對一專屬服務。 綁定成功后，線上場景：專屬客戶下單，訂單業績歸給專屬導購；線下場景，導購幫助客戶開單時，訂單業績歸給開單導購，此時訂單業績與專屬導購無關。  **綁定場景解讀：** 1）掃專屬二維碼：導購在APP端出示導購專屬二維碼，客戶掃碼后，未關注公眾號的關注即可與導購綁定關系，已關注公眾號的掃碼即可綁定； 2）領卡：導購在APP端出示二維碼或小程序碼（個人專屬碼、商品碼、領券碼）或分享所有鏈接，客戶掃碼或訪問鏈接后，領取會員卡即可與導購綁定關系； 3）下單： a. 導購在APP端出示二維碼或小程序碼（個人專屬碼、商品碼、領券碼）或分享所有鏈接，客戶掃碼或訪問鏈接后，成功下單后即可與導購綁定關系； b. 導購線下開單時，若客戶無專屬客戶，則導購開單成功后，即可與客戶綁定關系； 4）領券：導購在APP端出示二維碼或小程序碼（個人專屬碼、商品碼、領券碼）或分享所有鏈接，客戶掃碼或訪問鏈接領取優惠券后，即可與導購綁定關系； 5）訪問店鋪頁面：導購在APP端出示二維碼或小程序碼（個人專屬碼、商品碼、領券碼）或分享所有鏈接，客戶掃碼或訪問鏈接查看任意店鋪頁面（需用戶授權）后，即可與導購綁定關系。 商戶可以選擇開啟或關閉“切換門店”功能，關閉后，多網店模式下綁定導購關系的C端客戶僅能進入導購所在門店的網店。  **1.3其他設置** 商戶可為導購專屬個人碼設置小程序碼鏈接，用戶掃導購專屬小程序碼時，將跳轉至目標鏈接，還可開啟公眾號推送功能，開啟后，用戶掃導購專屬二維碼，將推送導購邀請用戶開卡的消息。 商戶還可設置訂單自動分配門店導購，及C端解綁/換綁行為的授權。  客戶手機端操作解綁/換綁 【路徑】個人中心-我的專屬導購-解綁/換綁  **2、目標設置** **2.1新增目標**  選擇目標財年和應用導購范圍，設置好后，點擊“下一步”。  根據需求設置目標，點擊“完成“。  **各導購的業績分成份額繼承其所在門店的業績分成份額。**門店業績計算規則如下：  如前述案例的第四種情況，客戶歸屬A店，卻在B店購買，B店發貨，那么： **對****A店及客戶的專屬導購a：**若客戶此前是通過綁定A店導購a產生的歸屬門店，這種情況下，導購a可以繼承A門店的業績份額即10元；若客戶沒有綁定過A店的任何導購，是通過其他方式產生的歸屬門店，則這10元業績僅記錄在歸屬門店A，無對應導購可分得該部分業績。 **對****B店及銷售導購b：**客戶在B店購買且B店發貨，這種情況下，若是門店B的導購b開單，則導購b可以繼承門店B的業績份額即90元；若無開單導購，則這90元業績僅算給門店B，無對應導購可分得該部分業績。 商戶可結合自身業態需求，靈活配置門店及導購業績分成方案，打造企業內部良性競爭關系，提升門店和導購的銷貨及服務積極性，在為客戶提供優質門店服務的同時提升產品銷量。 導購銷售業績拓展 商戶可在【門店-導購設置-基礎設置】中，選擇將線上訂單的銷售導購業績計給分享導購、專屬導購或分配導購。若同時勾選三個選項，則按分享導購＞專屬導購＞分配導購優先級分配。 注：線下訂單中銷售導購仍為開單導購，或收銀臺收款時所選擇的導購。  假設門店業績分成比例設置為歸屬1：銷售3：發貨：6； 若客戶歸屬A店，專屬導購為a1，卻通過同門店導購a2的帶參鏈接在線上下單，那么該訂單的銷售業績由門店A的導購a2繼承，即30元；歸屬業績門店A的導購a1繼承，即10元；(A門店同時獲得歸屬業績和銷售業績) 若客戶歸屬A店，專屬導購為a1，卻通過B店導購b1的帶參鏈接在線上下單，那么該訂單的銷售業績由門店B的導購b1繼承，即30元；歸屬業績門店A的導購a1繼承，即10元；(A門店獲得歸屬業績，B門店獲得銷售業績) \*關于發貨業績計算： 假設歸屬，銷售，與發貨均為門店A，那么發貨業績由門店A繼承；但歸屬導購為a1，銷售導購為a2，則a1獲得歸屬業績，a2獲得銷售和發貨業績； **2.2目標列表** 商戶可在此處根據財年時間、門店標簽、門店名稱、啟用狀態刷選導購目標列表，或直接通過導購名稱、手機號搜索目標導購，查看其業績目標等信息。 支持批量編輯編輯、導入、導出導購目標。 ? **3、提成設置 3.1提成功能設置** 開啟后，系統將會按照設置的方案計算導購的提成，并在每周期的1號生成上個周期的提成統計。  **3.2標準提成方案** 標準提成方案是指固定周期內計算提成的方案。 點擊”新建方案“，輸入方案名稱，可勾選業績、充值、開卡、吸粉，設置提成規則。  獎勵方式支持3種：按比例提成、獎勵現金（元）、獎勵現金（元）/單； 當獎勵方式為”按比例提成“時，可以選擇計提金額（計算提成的基數金額）與計提方式。 ? **計提方式解讀：** 1）全額計提：考核周期內導購完成情況屬于階梯內，則導購提成等于全部業績乘以該階梯比例；當導購實際完成情況大于設置的最大區間條件時，按照最大區間條件全額計提； 2）分階計提：導購完成業績在各個階段時，分別按各個階梯的實際業績乘以對應階梯比例進行計算；當導購實際完成情況大于設置的最大區間條件時，按照最大區間條件分階計提后超額部分不再計算提成（分階計提僅支持階梯條件為個人完成率）； 3）超額計提：導購完成業績在100%以內的，按照導購實際業績全額提成，導購完成業績在100%以上的，按照超出的金額分階提成；當導購實際完成情況大于設置的最大區間條件時，按照最大區間條件分階計提后超額部分不再計算提成（超額計提僅支持階梯條件為個人完成率）。 舉例說明： 商戶F設置了如下提成規則： 個人完成率?? ?提成比例 0-80?? ?3% 80-100?? ?4% 100-140?? ?5% 當該門店內導購小李當月業績13000元，完成率達到130%時，按照3種計提方式商戶應發放： **A. 全額計提：**13000\*5%=650元** B. 分階計提：**8000\*3%+2000\*4%+3000\*5%=470元** C. 超額計提：**10000\*4%+3000\*5%=550元  商戶可設置最多8個階梯規則，4個階梯條件。  支持設置多套提成方案疊加使用，也可在方案列表進行編輯、刪除的操作。 **3.3特殊商品提成** 特殊商品提成是指為部分商品設置提成方案，交易成功后，導購獲得提成。 點擊”新建方案“，輸入方案名稱，選擇適用門店，設置對應的獎勵方式，完成后去點擊“保存并添加商品”。  ? 商家可根據銷售渠道、商品狀態、商品活動、商品分組、商品標簽、上架狀態篩選商品，可點擊商品右側的”添加“，也可勾選商品批量添加。  添加時，需設置商品提成信息。  注意：當商戶同時設置了標準提成方案和特殊提成方案時，兩種提成方案會疊加計算。 **4、發券設置** 開啟該功能后，導購可以給自己的客戶發放商家指定的優惠券。  **4.1添加優惠券** 點擊”添加優惠券“，從店鋪優惠券庫中添加指定優惠券到導購發券列表中，若列表中無滿足條件的優惠券可供選擇，則需要前往【營銷中心-優惠券】新建優惠券后，才能添加優惠券至導購發券列表中。支持單個或批量移除優惠券，列表中可以查看優惠券的有效期及庫存狀態，點擊右側”詳情“按鈕，跳轉至優惠券信息頁面，查看優惠券詳情。  **5、開單設置** **路徑：門店-導購設置-基礎設置-導購開單**開啟該功能后，導購可以使用“微盟商戶助手APP”給客戶直接開單，減少客戶去收銀臺排隊買單的時間，提高門店客戶體驗，支持導購為所有客戶開單，開單成功即可獲得此單業績。  5.1導購開單支持的商品銷售渠道 包含：線下銷售或線上+線下銷售（如果商品只有線上銷售渠道則不支持導購開單） 注意：商品銷售渠道設置路徑：【商品-商品庫列表-新增/編輯商品】 1）新增/編輯商品頁面，商家可根據商品銷售策略靈活切換不同的銷售渠道設置； 2）針對線下銷售的商品，精簡商品資料錄入，只需要基本的規格、價格等銷售信息。  5.2導購開單支持的營銷活動 包含：優惠券、優惠碼、限時折扣、滿減滿折、會員折扣、積分、余額。 1）滿減滿折、限時折扣 活動信息＞優惠規則＞適用場景配置項，可選擇活動是否支持在導購APP開單中使用。  2）優惠券、優惠碼 核銷場景中勾選“商家開單”后，對應的券可在導購開單中使用；商家可以設置單門店最多發放數量。  5.3收款方式 商家后臺做好相應配置后，支持導購在APP端掃碼收款或者線下收款兩種方式： 1）掃碼收款：該收款方式為線下聚合支付方式，導購使用APP掃描顧客的微信、支付寶收款碼收款（需在后臺支付配置中啟用線下場景）； 路徑：設置-支付設置-線上支付-收款能力配置-線下場景 [配置方法點擊這里](http://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2066%2F1 "掃碼支付設置")  2）線下收款：直接通過線下收款的方式完成支付（需在后臺開啟線下支付）。 路徑：設置-支付設置-線下支付-門店交易，開啟線下支付即可（商家后臺和門店后臺都需要開啟該功能）   **6、客群管理** 商家點擊選擇人群，可統一選擇導購可查看的客群，供導購在APP端可直接按客群分類查看已綁定客戶。  此處可選的客群，為商家在客戶-客戶分群中所創建客群分類，商家也可點擊左下角“新建客群”前往客群編輯頁面。 客戶分群使用指南詳見：[https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2484%2F1](https://help.console.weimob.com/#/app/instruction?queryurl=%2Fhelp%2Fbase%2Fcore%2Fpage%2F2484%2F1)  **7、推廣素材** 商家開單可以添加活動營銷、裝修頁面作為導購推廣素材。  **8、任務管理** 任務管理可以量化導購考核周期內的工作指標，幫助商家督促導購完成客情維護相關工作，提升導購客戶觸達率以促進成單。  **1）回訪任務** 商家可選擇全部客戶或指定客群客戶（如生日會員、高消費會員、忠實客戶及其他系統內置或自定義客群）為任務目標，可自選日/周/月作為考核周期。生成任務后，導購會在APP客情維護-客戶回訪中看到任務列表，并要在任務考核周期內，回訪任務中所有客戶，方可完成。  **2）營銷任務** 導購營銷任務分為推廣商品、推廣素材和送券，以送券任務為例，商家可選擇多張優惠券，并要求導購在一周內達成推廣的優惠券被100人領取的任務。此時導購可將券鏈接發送至客戶，或是點擊“在線送”，向門店客戶展示優惠券二維碼，一周內完成領取優惠券的客戶數達到100人，導購即可完成任務。  注意：回訪任務和營銷任務沒有限制導購一定要在客情維護中完成。例如回訪任務，要求導購需執行打電話、發消息和送券，導購除了可以在客情維護中回訪，還可在“我的客戶”、“送券”、“客服”等多個菜單中執行同類操作，也可完成任務。 **3）字段說明** 任務時間：任務有效時間，任務到期后將自動失效，失效后不可延長； 適用門店：參與此任務的門店； 回訪對象：即此任務的目標客戶。選擇全部客戶，則每個導購須回訪已與自己綁定的全部客戶，選部分客戶，則商家須指定導購要回訪的指定人群。此處“人群”調用商家在客戶-客戶分群中正在使用的人群包； 考核周期：考核周期即考察導購完成指標的周期時長，支持天/周/月。 注意：當商戶設定的任務時長除以考核周期不能整除時，最后一個考核周期按任務剩余時間計算。例如商戶設定任務時長為30天，考核周期為周，導購每周需推廣任務素材100次。前四周導購在7天內推廣100次即可完成任務，第五周則需在剩余2天內推廣100次方可完成任務。 任務指標：可按周期給導購設置推廣商品指標，如設置推廣新品，每天推送8次。 推送次數——導購分享商品/素材的次數； 被瀏覽人數——導購分享商品/素材后，頁面被瀏覽的去重人數； 被瀏覽次數——導購分享商品/素材后，頁面被用戶瀏覽的次數； 被領取張數——導購發出去的券，成功領取的券張數； 被領取人數——導購發出去的券，成功領取的去重人數； 被核銷張數——導購發出去的券，成功核銷的券張數； 被核銷人數——導購發出去的券，成功核銷的去重人數。 注意：瀏覽數據按周期統計，周期結束后不再產生的瀏覽數據不作計算。